Estatua de Pedro de Heredia
Estatua de Pedro de Heredia, Portal de los Dulces, Centro, 130003 Cartagena, BOL, Colombia- Memorial
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Central Location
Luxurious Amenities
Personalized Service
Experience the best of Cartagena at Casa Diluca Hotel Boutique. Relax in the outdoor pool, dine at the on-site restaurant, and unwind in the sauna. Enjoy a comfortable stay in air-conditioned rooms with modern amenities and stunning garden views. Indulge in an à la carte breakfast each morning and receive personalized guidance from our multilingual staff. With a prime location near top attractions, Casa Diluca offers the perfect blend of luxury and convenience. Book now for an unforgettable stay in Cartagena.
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide), Sofa bed (Variable Size)
Room details
60 sqm
City View
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
28 sqm
Courtyard View
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
20 sqm
In-room amenities
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Extra-large double bed (Super-king size) (181-210 cm wide)
Room details
40 sqm
Garden View
In-room amenities
Get answers about amenities, policies, and more — e.g. “Are pets allowed?” or “Is parking available?”
Provider-sourced guest reviews.
Es una verdadera joya en el Centro Histórico de Cartagena. Desde el primer momento se siente mucho más que un hotel: es una casa hermosa, íntima y llena de encanto, donde la arquitectura, la decoración y la vegetación crean un ambiente elegante, sereno y profundamente romántico. Es el lugar ideal para una escapada romántica o para quienes buscan belleza, privacidad, excelente servicio y una ubicación inmejorable.
Excelente servicio, el personal es muy atento y amable. Las instalaciones son muy cómodas y la ubicación del hotel es perfecta para recorrer la ciudad
Todo perfecto
La ubicación es un acierto total y el desayuno termina de enamorar por completo. Una excelente opción para celebrar el Amor y Amistad.
Se pasó muy rapido el tiempo.
My girlfriend and I truly enjoyed the suite. It was an amazing experience from within. And it is very close to the night life for couples to enjoy, within walking distance. The staff was also very friendly.
Casa DiLuca in Cartagena was spectacular — a solid 10/10. Beautiful hotel, staff that handled every detail before we even asked, and not one thing out of place. Already figuring out when we can come back
Das Hotel Casa di Luca ist fantastisch. Es ist wunderschön gelegen. Das Frühstück ist herausragend. Das Personal ebenfalls. Es ist wirklich ein wunderschönes Hotel. Die Zimmer & alles andere sind stilvoll gestaltet mit viel Liebe fürs Detail.
Mi experiencia fue simplemente perfecta. Desde el momento de mi llegada me sentí muy bien recibido y todo estuvo perfecto. El lugar es hermoso, cómodo, tranquilo. La atención del personal fue excelente, siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar en lo que necesitara. La ubicación también es muy buena para disfrutar de Cartagena y conocer sus encantos. Sin duda, fue una experiencia excelente y un lugar al que volvería sin pensarlo. 100% Recomendado.
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Excellent hotel! Everything was beautiful, clean and very comfortable. The location is perfect, the rooftop is amazing, and the staff was very friendly and attentive. I definitely recommend it and would stay here again without hesitation.
Nothing in particular. Everything was excellent during my stay.
Me encantó el área de la piscina. El desayuno muy bueno. El personal bastante amable. La ubicación es excelente
El hotel está un poco descuidado. Le falta mantenimiento. Le faltan cortinas oscuras a los cuartos.
La ubicación, la decoración y las terrazas con piscina
Quizás que hay que subir y bajar muchas escaleras para acceder al comedor y las piscinas
Excelente ubicación e instalaciones. Muy tranquilo y relajado, algunas personas del servicio muy atentas y agradables
Sábanas rotas, el clóset con un fuerte olor a humedad que se impregnó en mi ropa, los 3 días que estuve no hubo servicio del bar del rooftop, la piscina del rooftop no abrió desde la hora que decían, el desayuno un poco limitado en cuanto a las opciones
La atención del personal en especial Carolina, Alfredo y el personal de recepción, son muy amables y dispuestos
Aunque no es responsabilidad del hotel, a un lado hay una discoteca que tiene el volúmen muy alto hasta las dos treinta de la mañana, eso es lo único que fue muy molesto
Es hermosa! tiene un ambiente súper acogedor y su ubicación es perfecta para caminar por la ciudad murallada
Todooooo
Nada
The property had a great breakfast. We spent a lot of time in on the roof top pool.
It can be a little loud since it is on a street that is very busy.
La atencion del personal
La falta de convenio con un parqueadero
In the heart of old town Cartagena, the hotel is a little oasis. We had stayed in Getsemani for a couple of nights before and wanted to stay somewhere else in Cartagena which would be a comfortable and central base for exploring the whole of the city. The hotel definitely is that, with extremely friendly staff - from reception to the barman JP. We extended our booking for longer, as we changed our plans from staying in the Rosario Islas. Great value for money - both the types of rooms we booked - including a Suite and a Superior room, were both great.
Not really the hotel's fault, but the Suite we had, which was near the front of the building, was very noisy at night! Opposite the hotel's front door are a number of clubs which play loud music until the early hours of the morning. As our ensuite did not have a glass window (only shutters) the noise did travel. The other room we had was at the rear of the property and guests here did not hear any of this night-time music.... so if you want peace and quiet at night (before 3am!) then ask for a room at the back!
La decoración es muy bonita, y la iluminación es armoniosa, la azotea tiene bonita vista al atardecer. Su ubicación es perfecta. Si quieres ir y estar cerca de todo este hotel es increíblemente ideal. Gracias por el desayuno de mi último día (room service), lo especial que fueron esa mañana dejó una bonita experiencia. Aunque algunas inconsistencias se dieron, no castigaré el puntaje porque parte del personal sí fue muy amable y el room service mejoró mucho mi opinión.
Recepción: A nuestra llegada tarde noche del 17 de julio la persona que nos atendió me generó algo de estrés al indagarnos por los sellos de nuestros pasaportes, me sentí peor que en migración, lo peor es que el recepcionista o encargado que nos atendió no había visto bien donde estaba el sello de ingreso al País y tuve que señalárselo, y eso que el que necesita lentes para ver soy yo. Muy mal recibimiento y nos generó inseguridad el lugar por esa actitud recibida, digo qué clase de gente reciben ellos allí que se ponen en esos planes. Restaurante: El desayuno en el restaurante dos de las tres veces que fuimos era realmente un desayuno pobre, pan y frutas y algo de jugos. Habían recipientes vacíos sin productos o alimentos. Mantenimiento y limpieza. El baño tiene un cordón de guindar ropa mojada. Ese cordón está asquerosamente sucio como con hongos (cambien eso). Y la cortina de la ventana estaba sucia o manchada. Era una odisea tener jabón allí, recipientes casi vacíos siempre. Y el mueble del ropero tenía una gaveta dañada. La ventana de madera no cerraba bien las persianas de madera y tuvimos que poner una toalla ya que daba a las escaleras donde pasa todo el mundo y las cortinas son casi transparente (poca privacidad).
Hermoso lugar !
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Privacy and beauty
Una experiencia de 10. El desayuno fue delicioso, variado y siempre fresco. Lo que más destacó fue la amabilidad y atención de todo el personal, que hizo que nuestra estancia fuera aún más especial. Sin duda volveríamos.
todo fue perfecto
todo excelente. la atención de los chicos, super amables, las instalaciones divinas, todo super organizado limpio, de verdad muy muy contentos atuvimos allá, volveremos.
Mi experiencia en Casa Di Luca fue simplemente excepcional. Desde el primer momento, el servicio fue impecable: todo el equipo se distingue por su amabilidad, profesionalismo y atención a cada detalle. Las instalaciones son bellísimas, elegantes y de primera clase, creando un ambiente acogedor y sofisticado. El desayuno es completísimo, con una excelente variedad y una calidad que supera las expectativas. Sin duda, Casa Di Luca dejó una impresión inolvidable en mí. Lo recomiendo al 100% para quienes buscan una experiencia de lujo, comodidad y un servicio extraordinario. ¡Volveré muy pronto!
This place is the embodiment of Boutique Hotel perfection. Behind an unassuming door hides a garden, two swimming pools, rooftop bar with stellar views. The attention to detail, the design, you can spend hours admiring it all. My wife fell in love with the little house dress they give you instead of the robes. The reception desk is available 24/7, and it is easy to contact via WhatsApp, if needed. There's access to cold water throughout the day, which was much appreciated in the heat. Location is unbeatable, walkable to everything you possibly need. We thoroughly enjoyed our stay.
Breakfast could be improved. It starts at 7 a.m., yet even at 7.45 a.m.it is still being set up, which is very inconvenient if you are pressed for time. Options are also very limited and it is unclear whether you can ask for an omelette or scrambled eggs; you kinda have to guess. The man in charge of breakfast is very unfriendly. I would say everyone at the hotel was very nice, except for him. We tried our best to connect and make friends with him, but were met with stony indifference and even annoyance. The hotel is on a busy street, so it can get noisy. We had a room on the ground floor, facing the street, and you could hear everything. My guess, if you get lucky and your room is higher up and facing the garden, it would be much more peaceful
La piscina estaba un poco sucia
By far the best hotel l ever stayed at il !!’ Delicious Breakfast people súper Friendly Every Detail so incredibly elegant I come back soon
I like all
Gerne! Hier ist eine flüssige und natürliche Bewertung für Booking.com: Wir hatten einen rundum gelungenen Aufenthalt und würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen. Die Lage im historischen Zentrum von Cartagena ist einfach perfekt – alle Sehenswürdigkeiten, zahlreiche hervorragende Restaurants und tolle Shoppingmöglichkeiten sind bequem zu Fuß erreichbar. Auch Getsemaní ist nur einen kurzen Spaziergang entfernt. Ein absolutes Highlight sind die beiden wunderschönen Pools auf der Dachterrasse. Das Rooftop mit seinem traumhaften Blick über Cartagena lädt zum Entspannen ein, und an der Bar werden leckere Cocktails serviert – der perfekte Ort, um den Tag ausklingen zu lassen. Das gesamte Personal war außergewöhnlich herzlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man hat sich vom ersten Moment an willkommen gefühlt. Auch das Frühstück hat uns begeistert: ein reichhaltiges Buffet mit großer Auswahl und sehr guter Qualität. Insgesamt stimmt hier einfach alles. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair und wir können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt – wir kommen gerne wieder!
La atención y las instalaciones
Todo fue excelente
L’emplacement est parfait au cœur du centre historique. La chambre est spacieuse, joliment décorée et bien équipée. Les services proposés sont très bien : salle de sport, spa, deux piscines en rooftop (très agréable et la vue est superbe!) et un bar. Le petit déjeuner en buffet est bon.
Rien.
La atención, la calidad del desayuno y la ubicación excelente
En pleno centro, aunque no se nota por la tranquilidad. Personal muy atento y amable, sobretodo en recepción y cocina. Todo el hotel esta muy limpio, habitaciones amplias. Desayuno correcto (puedes pedir al cocinero que prepare al momento).
Las piscinas podrían estar más limpias.
El diseño y el concepto es increíble y único. La gente tiene una excelente actitud.
Realmente no hay algo que esté mal, pero donde se puede mejorar es en ampliar un poco el desayuno en cuanto q opciones. Creo que a veces preguntar al hacer check in sobre gustos o preferencias ayuda a tener todo más a los gustos
Gorgeous and romantic place. The chef made excellent breads! And food... Fantastic attention. Very relaxed ambiance. And private.
The first two days the weather not good. But that had nothing to do with the hotel 🙂.
Nos encanto el hotel, la decoración , el ambiente ,la ubicación en la ciudad vieja, la cantidad de detalles que tienen , hace que sea una estancia memorable.
Si bien el personal es amable, les hace falta estar más atentos a las necesidades de los húespedes y más atención en la terraza y piscina.
Casa Diluca exceeded my expectations in every way! It is the perfect location and a short walk from everything, but a calm and quiet oasis. The rooms, courtyard, and common areas were spotless. The rooftop was better than any of the "hip" places with high, perfect views of the sunset and cute pool. Every morning the breakfast buffet is extensive, quiet, and personal. The owner was having her birthday party when I arrived, and I was asked to join and treated like family during my stay. This place truly embodies the warmth and hospitality of Colombia! It would be a perfect place for couples, solo travelers not interested in the party scene (I am 43 and traveling alone), or a family.
El personal. El sentirse en una “casa”. La ubicación. Increíbles.
No tenía servicio de alimentación fuera del desayuno. La piscina estaba en mantención y no tenía aire acondicionado en áreas comunes, siendo que estaba muy caluroso.
Jr Suite amplió, la decoración y la atención del personal
Una calle de bares y discotecas.
Localização excelente Café da manhã excelente
Decorado con mucho gusto. El desayuno incluido bueno. Ubicación.
Nada.
Siempre será nuestro alojamiento en Cartagena! El personal increíble
Nada
El hotel es excelente. La atención es muy buena. Sin embargo, en la noche el ruido se siente mucho porque hay discotecas alrededor.
El hotel es excelente. La atención es muy buena. Sin embargo, en la noche el ruido se siente mucho porque hay discotecas alrededor.
Todo !!!
No haia asensor para mis papás q son mayores y se complicó lo del desayuno en familia
Sehr kleines liebevoll dekoriertes Hotel. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Hochwertige Betten.
Die Lage ist Fluch und Segen zugleich. Es liegt im Zentrum, aber auch direkt neben Clubs und Bars. Bis morgens um 3 Uhr war die Musik der Clubs unüberhörbar. Preis Leistung hat nicht ganz gepasst.
Great location in old town and two nice pools. Delicious breakfast and friendly staff
Older building so it can be a little noisy but earplugs did the trick
La ubicación es lo mejor!!! Y muy lindo el hotel!!!!
La verdad que nada!
Uma estadia verdadeiramente memorável na Casa Diluca, em Cartagena. Desde o primeiro momento, somos envolvidos por um ambiente de rara elegância e bom gosto. A decoração é absolutamente encantadora, pensada ao detalhe, onde o requinte se sente em cada espaço, criando uma atmosfera sofisticada e, ao mesmo tempo, acolhedora. A zona da piscina é simplesmente magnífica — um cenário de tranquilidade e beleza, perfeito para relaxar. O bar junto à piscina eleva ainda mais a experiência, oferecendo um espaço distinto onde tudo convida a desfrutar sem pressa. O pequeno-almoço é outro ponto de excelência: servido com enorme cuidado e requinte, com uma apresentação irrepreensível que transforma cada manhã num momento especial. A localização é perfeita, no coração da cidade, perto de tudo. No entanto, o mais surpreendente é a sensação de refúgio absoluto: ao atravessar a porta para a rua, deixamos para trás um verdadeiro oásis de serenidade e sofisticação, protegido do ritmo vibrante de Cartagena. Por fim, uma palavra muito especial para toda a equipa, cuja simpatia, atenção e profissionalismo fazem toda a diferença e tornam a experiência ainda mais única. Sem dúvida, um espaço de charme que ficará na memória e ao qual apetece regressar.
Só mesmo o ruído a noite da rua, mas já sabia que estado no centro seria assim e não é nada de especial
El hotel tiene una excelente ubicación el personal muy ameno, la habitación muy cómoda volvería a quedarme si vuelvo a Cartagena
Nada
The hotel offered a very enjoyable stay. The breakfast was excellent, with a wide variety of options. The staff were helpful and attentive, and the location was convenient, close to the city center. The pool areas were pleasant and well-maintained, and the rooms were comfortable.
It is also worth noting that the hotel has many stairs, which may not suit all guests. Additionally, it is located next to several bars, so some noise at night should be expected. There was also a lack of soap in the room, and when it ran out, the young cleaner did not refill it. After we mentioned this, only a small amount of soap was provided for the shower and none for handwashing, which felt somewhat inattentive.
Tout
Très bel hôtel dans une ancienne demeure avec un magnifique rooftop et un personnel aux petits soins. L’établissement est idéalement situé ce qui en fait un point de départ idéal pour visiter la ville à pieds
Nous avons une chambre sans fenêtre, donc un manette de lumière et une sensation d’humidité
Everything was clean, people was amazing and well dressed, receptionist was very helpful and made my stay very comfortable
The bar in the upside pool was alone for long time
Beautiful property in an incredible location in Centro! We came here for my birthday celebration, and it did not disappoint. The staff was friendly and accommodating (English speaking), and the property itself clearly has been envisioned and decorated from a design perspective. There were so many curated details for an overall calm and luxurious aesthetic during the day, and it felt like a twinkling oasis at night. The view from the rooftop pool was superb with a direct view of the iconic clock tower, and there is any area for both shade and sun to lounge at, as well as a bar. The breakfast buffet was wonderful with so many thoughtful touches from made-to-order hot food, fresh bread, and fresh-pressed juice from their in-house chef to the detailed presentation of the buffet and dining area. The boutique is stocked with local Colombian artisanal goods and brand name items, and there is a small gym as well. Not least, the location was in the heart of Centro, in a busy and safe area with tons of restaurants, shops, and bars nearby, yet quiet inside. We were so thankful to Nixon the concierge for upgrading our room to a giant space with high ceilings when we extended our stay. The beds were insanely comfortable and we liked the naturally sourced products provided. We also appreciated that the concierge is available via text to help with anything you need at the hotel or to help with bookings at restaurants, beach clubs, or other things you might need during your stay. Overall, we loved this property and definitely come back!
For us the stairs were great exercise, but I would caution anyone with mobility issues that the dining area and pool are only accessible by stairs. I would like to mention, in case it is a concern, that luggage is not an issue, as the staff brings it up to your room if you aren't located on the ground floor. Our first room on the ground floor was also spacious, but was lacking in natural light, although there was enough artificial light.
The breakfast was exceptional. Having freshly-baked pastries each morning was truly special, and everything was delicious. Every single staff member was very friendly and warm. The rooftop pool and bar were heavenly.
There wasn't dedicated service at the bar so there was a bit of a wait, but there were also few or no other guests in the pool while we were there, so it really was unnecessary. When they were present they were excellent
Amazing very Hommie , beutiful stay. Best location, walking distance to everyting. The staff was so helful Andreis so lovely and Alberto took care of Our breakfast like being at home. The pool side was very private and with every little detail for a peaceful stay. Definitely coming back soon. 🥂💖Congratulation to the owner for her property
Solo female. Hotel is beautiful, the rooftop pool was amazing in the hot afternoons. Room and bathroom was huge. Staff were friendly and very helpful. The location was 10/10, easy to walk everywhere including to Getsemeni. Felt very safe in this hotel. My only issue is there is a night club close by and some nights the music was very loud. An issue If you’re a very light sleeper. But, likely have similar issues at most boutique hotels right in the centre. Regardless, I would stay here again!
Everything
El hotel una locura de lo hermoso que es, la atención del pesonal también es destacable. Volvería sin dudas.
We loved absolutely everything about this property we could not have asked for more during our stay. The hotel is beautiful, clean, in a great location (perfect for attending a wedding a few doors along) with all the facilities you could want. Our pool and rooftop were the envy of all our friends staying in other hotels. The room was air conditioned and the bed so comfortable it was difficult to leave in the morning! I also made use of the fitness facilities which exceeded what I was expecting. The staff were also exceptional and could not do enough for us. We would certainly return and recommend.
I couldn’t find a single fault.
Es war ALLES traumhaft!
Location, friendly and professional staff always ready to assist. The rooms are decorated with style, are spacious and well equipped. The breakfast is fantastic. The rooftop pool is small but is a perfect spot to relax.
Nothing
Est une maison magnifique Les lits sont très confortables Très beau petit déjeuner et roof top avec piscine superbe On fait tout à pied emplacement ideal
La déco et la vue sur la cathédrale depuis le rooftop. Le petit déjeuner excellent.
Nous avons reçu une des deux chambres au rez -de -chaussée, près de la réception. Dès l’ouverture de la porte nous avons senti une odeur de moisissures liée à l’humidité . Nous avons essayé d’ouvrir la fenêtre mais elle est condamnée car elle donne sur la rue qui est bruyante. J’ai demandé immédiatement une autre chambre mais ça n’a pas été possible l’hôtel était complet d’après le réceptionniste. Nous sommes allés nous promener en ville et pendant ce temps il ont mis un “ purificateur d’air ou déshumidificateur” dans la chambre… mais rien n’y a fait. La nuit a été horrible. Non seulement la chambre était malodorante mais le bruit de la boîte de nuit voisine nous a incommodé jusqu’à 3h du matin. Les deux épaisseurs de double vitrage ne suffisaient pas! Les vibrations des basses se transmettent par le sol jusque dans nos tympans! On n’a pu s’endormir qu’après 3h!
Absolutely stunning hotel. Friendly helpful staff. Superb location. Beautiful decor. Great breakfast, lovely pool area, good selection of weights / equipment in small gym - including little pots of nuts and dried fruits. Bed was super comfy. Humidifier, air con, fridge, safe and hot water in rooms. I’ve been to Cartagena many times and this was my favourite hotel by far.
Minor point - would be good to have towels / wet wipes in gym area Was a bit noisy late in the evening but with the white noise of the humidifier and air con, I barely heard it. But that isn’t the hotel’s fault either - just cos of central location
Ótimo custo benefício.
La habitación deluxe es hermosa muy amplia no se escucha nada de ruido de la calle y l baño súper grande y bien decorada, la cama es súper cómoda 10/10
El lugar donde está ubicado realmente si es de mucha bulla, yo elegí habitación deluxe que es bien interna y no se escuchaba nada de bulla, también que en la zona de la piscina debería ser con música y en la noche tener bar disponible e iluminado.
Quiero manifestar que mi estancia en Cartagena fue realmente muy placentera, y que me siento profundamente complacida con el hotel, no solo por su infraestructura, decoración y cada detalle que lo hacen un lugar excelente, sino, sobre todo, por la calidez humana de su personal. Me encontré con personas genuinas, amables, cercanas y profundamente humanas, que lograron que me sintiera verdaderamente como en casa. Mis más sinceras felicitaciones para Richard, el bartender, por su excelente atención; para Carolina, quien me atendió con tanta dedicación y cariño; para Jay, siempre atento y cordial; y para Alfredo, el chef, cuya cocina fue simplemente espectacular e impecable. Gracias por hacer de esta experiencia algo tan especial. Sin duda, un lugar al que dan ganas de volver.
This was an oasis in the center of the walled city. The rooms and facilities were gorgeous and I pretty much lived at the pool. A comfortable bed to plop into at the end of the day and the AC was strong!!
super petit déjeuner, emplacement, équipement, 2 piscines sur le toit, dont une avec terrasse spacieuse et vue spectaculaire sur la ville, très agréable, gentillesse du personnel, je recommande vivement
Super établissement avec une vue incroyable et un personnel au top Emplacement idéal Literie parfaite Petit déjeuner exceptionnel
Mauvaise nuit car beaucoup de bruit sur le rooftop d’en face, quel dommage !
Excellent location, in the middle of the old city. Rooftop view and pool are really nice. Staff is very friendly.
The room has a window, but you cannot open it, as it looks towards the court, where A/C boxes are, snd where people are passing to get to their room. You need to climb 50 stairs to get to the breakfast room, and additional 20 to the rooftop. For us it was fine, but some guests would not appreciate it. TV didn't work, but we didn't watch ut anyway. The biggest issues for us was, that the hotel charged our credit card twice for the entire stay. It took us nearly 2 months to get the money back, after several calls/ mails/ messages with the property and booking platform. Very annoying.
El desayuno delicioso. El trato de la gente excelente. La decoración muy linda también. Lo recomiendo muchísimo!!!
Me hubiese gustado que haya tenido un bar para los huéspedes del hotel, con música tranquila.
Resulta difícil porque todo es 10/10, sobre todo el servicio y trato del Sr. Alfredo, muy buen cocinero y barman.
Es hermoso es lugar
El café !
A cozy and refined stay in the heart of Cartagena. Gorgeous rooms with high ceilings and comfy amenities. Great breakfast every morning and coffee and water in the rooms. Amazing and helpful staff. Can walk to literally any place in Cartagena and removes a lot of stress around Ubers/taxis.
Todo excelente , una gran experiencia de servicio
Todo bien !!
The presidential suit is absolutely stunning
Honestly nothing
Great location, the rooftop was perfect for relaxing before exploring the city!
El hotel es hermoso, no se puede negar que cada espacio está pensado y diseñado para que sea confortable y muy estético. El personal del desayuno y la recepción unos amorosos.
Sinceramente no hubiese dejado nunca una calificación negativa de no haber sido por que el día antes de irnos alguien metió la mano en nuestras cosas y nos robaron dinero. Hablé con el personal del hotel y Ana me dijo que tras varias “investigaciones” no habían dado con el ladrón por lo que la devolución nunca estuvo como posibilidad. Lamentablemente fue una lástima terminar el viaje así, pero insistieron con que nosotras habíamos perdido el dinero o lo habíamos gastado cuando teníamos muy claro donde estaba guardado y cuánto era. La verdad que quemarte así cuando es un hotel de lujo en Cartagena me parece de cuarta. Me fui muy decepcionada, no me esperaba una reacción así desde un hotel que se supone que ofrece lujo y confort.
Localização excelente. Equipe muito atenciosa e pronta para ajudar. A decoração do hotel é linda, aconchegante e de muito bom gosto.
Faltou água um dos dias mas a equipe trabalhou rápido para resolver o problema.
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
Areas to consider
Cleanliness
7.5/10Mixed: several guests praised cleanliness, but others reported issues (moldy clothes line, stained curtains, almost-empty soap containers) and some maintenance-related cleanliness concerns.
Service
9.5/10Very positive: multiple mentions of extremely friendly and attentive staff (reception, barman JP, room service) and personalised gestures that improved stays.
Location
9.5/10Excellent: central, in the heart of old town/Getsemaní and ideal for exploring; rooftop offers great sunset views. Note: proximity to clubs can cause nighttime noise for front rooms.
Room Quality
7/10Mixed: rooms described as comfortable, but some guests experienced noise (front-facing suite near clubs), a damaged drawer, and window/privacy issues requiring makeshift fixes.
Amenities
9/10Strong: rooftop bar and pool highlighted as fabulous; decor and overall facilities received high praise.
Value for Money
9/10Positive: described explicitly as great value for money; guests extended stays because of perceived value.
Food and Beverage
8/10Mixed: several guests enjoyed delicious, varied breakfasts and a standout room-service breakfast, while others reported poor/inconsistent breakfasts and empty containers on some mornings.
Overall Experience
8.5/10Overall very positive: many guests called their stay incredible and would return; main negatives were nighttime noise for some rooms and isolated cleanliness/maintenance and breakfast inconsistencies.
ElegantJunior Suite offers a garden view with a separate living area for extra comfort.
Personalized guidance from our multilingual staff helps you make the most of Cartagena’s sights.
Savor meals at the on-site restaurant in a setting near lush grounds and classic decor.