Kyu Karuizawa Hotel Otowa No Mori

本館は中庭が有り素敵な雰囲気ですが別館は部屋が広くてバス・トイレ・洗面が別れていて快適です。また機会があったらお世話になりたいです。

料理が大変美味しく、食材の美味しさだけでなく良く工夫された料理で感動でした 温泉も露天風呂、展望風呂、その他にも色々な種類があり楽しめました

部屋の鍵がカードだったらもっと良かったと思います

夕食が美味しかった

エレベーターがないので高齢者は宿泊できない（寝室が２階）場合もありそう

旧軽井沢、駅が徒歩圏内。クラシックな建物で、軽井沢に泊まった、という満足感がある。ガヤガヤしておらず、静かで落ち着いた雰囲気。スタッフもアットホームで親切。

特にない。しいていえば、朝食がワンパターン。

The place was quiet and the view from the windows are the beautiful gardens.

It’s a bit old so the beds are coiled and a bit hard

Charming ambience, surrounded by old trees.

値段の割にサービス良くなかった

軽井沢を満喫できました、 バーも気持ちよく、朝食もおいしかったです

ゆとりがあった

鍵が古すぎる

クラシックな雰囲気でサービスも とても良かった。食事も美味しく満足でした。

トイレとお風呂のドアの段差

すべて最高です。

無いです

1日目にお風呂にお湯を入れたところ、下から漏れてちょっと大変でしたが、それを伝えるとすぐに対応して直してくださいました。ホテル内を歩いていても気持ちのよい挨拶と、心遣いが感じられ、満たされて帰宅できました。

設備が古く、トイレのペーパーの位置が最後まで慣れませんでした。ホームページに載っていた、新鮮卵のクッキーを購入しようと楽しみにしていましたが、販売していませんでした。レストランの朝食に大変期待していましたが、ちょっと期待外れのところがありました。接客は素晴らしかったので少し残念でした。

ベットのスプリングが硬くってよかった

ホテルの予約取る時に値段を見て夕食がついてると思ってしまい着いてから連絡すると料理はついてなく宿泊の予約が入ってないと言われほんと嫌な思いをした！ お泊まりも本館でなく別館で最悪でした⤵️

軽井沢駅から近い点と周辺に美味しい料理屋さんなどがある点。立地が良い。 ホテルで朝食を予約して頂いたのですが、すごく美味しかったです。 このホテルのシェフの手がける料理はすごく美味しくて、食事を楽しむ為に宿泊するのは良いと思いました。

素泊まりの割に料金が高い点 部屋は少し良いビジホ？のような感じ 部屋は正直微妙でした。 水道水がへんな味がしました 。←これが1番嫌だった。 朝食しか頼んでいないですが、朝食はパンとサラダとスープ、紅茶(コーヒー)、ジュース、デザートでした。とても美味しかったですが1人あたり3850円とかなり割高に感じました。 料理は美味しかったですが少し割高に感じました。 2食付きで同じ値段の旅館だと結構良いところが泊まれるかなと思いました。 また、第2駐車場の入口が狭くて分かりにくかったです。

环境很好

上卫生间需要上一个台阶 要是平的比较好

フロントやスタッフさんの対応がとても親切で良かった。朝ごはんもとても満足です。

トイレ 便座が動く、ずれる トイレットペーパーの位置が近すぎてとりすらい

建物がクラッシクで静か

特にない

静かで清潔。

TVの元電源のいれかたが、わからなかった。

貸自転車がありサイクリングもできてよかったです。

かけ布団が少し暑かったので、タオルケットのような薄手のかけ布団がおいてあるとありがたいです。

窓からの庭の緑も綺麗ですし、部屋も清潔。　ロケーションもよく便利。

バーサービスの飲み物が好みで無くて残念。もっと沢山の種類の中から選べたら良かった。

飯店的地點非常清幽，在車站前主要道路的巷子裡，既便利又安靜。從飯店到舊輕井澤街區也是走路就能到，非常方便。飯店內部陳設古典優雅，服務人員服務態度也非常溫婉有禮，讓人感受如沐春風。房間設施略顯老舊，但很乾淨沒有陳舊的氣味，溫溼度也控制得很好。最棒的是飯店的早餐，不同於一般的自助式早餐，是套餐式的早餐，可以三選一，口味經典細緻，新鮮可口，手工麵包和優格非常美味，真是美好的回憶，謝謝飯店經營者帶給我們的美好體驗。

静か スタッフの対応

エアコンの温度調整パネルが見えにくい

Let's feel like we are in a small Swiss town, which is very comfortable and keeps people away from the prosperity of the city. I will choose this place next time I come to Japan.

緑多いの中での宿泊は、とても良かった。

朝食ですが、サラダが終わってないのに、次のメインのお皿を無理に置うとしたり、食事する人の事を考えていない、気遣いが無い事が、残念でした。他国の方を採用するのは良いですが、しっかりと指導をしてほしいです。 お料理を運ぶ、お皿を下げる、タイミング、お紅茶などのお代わりは、大丈夫かと、常に目を配れる事がホテルのランクにも、影響すると思います。おしゃべりしないで、お客様に目を向ける指導をしてください。 部屋の少しかびっぽい匂いが気になりました。

従業員の対応がよかった。

エレベーターがないのと、部屋に行くのに遠かった。

スタッフのおもてなし姿勢

特になし

周りの雰囲気が最高でした。

ＢAR 三笠のDrinkサービスとフロントの 対応が良かった。それとお土産コーナーが 大変良かったです。

EVが無かったのは少しきつかった。

櫃檯與吧台人員服務很貼心，走道有放音樂，讓人放鬆。

可能是環境關係，常常會聞到霉味（或是一種樹的味道）

クラシックな趣きが和ませてくれる。 朝食も美味しい。研修中の外国人スタッフの笑顔も良し。

特に無し

スタッフが全員素晴らしかった

シャトルが限られているので、タクシーをつかったw

Clean

No elevator

Personable hospitable service. Special mention to Steve was so friendly and helpful.

It’s rustic and old school but this is part of the charm. A pity I didn’t get to try the French restaurant within the hotel. Will be back for sure.

Clean , classy & green

Rooms a little warm

JRの駅からも徒歩圏内であり、なおかつ旧軽井沢にも行きやすい場所で、静かな雰囲気がとてもいいです。もちろん、スタッフの皆様の対応もとてもすばらしかったです。 部屋にあったコーヒーは、コーヒーが好きな私にはたいへんうれしく、おいしくいただきました。購入して買っていこうかと思うくらいでした。

ロケーションの良さ　 品格の高さ スタッフの質の高さ

強いてあげれば設備の老朽化かな

11時にチェックアウトで申し込みをしたにも関わらず、10時半にチェックアウトと言われ、こちらの言い分を聞き入れてもらえず、10時半に追い出されてしまった点。

ホテル内外の雰囲気がとてもよく、優雅に過ごすことができました。朝食もとても良かったです。 レセプションの方々もとても親切にしてくださいました。

特に若い従業員さんが一生懸命接客している感じが あった。

シャワーの水量が少なかった。ドライヤーのパワーが小さかった。

内装が素敵でした

宿泊者に、”ホテルにいる間はいいサービスを届けようとする姿勢“を感じた。また、スタッフは明るく話しやすい雰囲気だった。

扉が古いと感じた

清潔で綺麗なホテルでした フロントの対応も素晴らしいものでした

It’s amazing! Walking distance to Kyu Karuizawa streets, also super close/walkable to bus stop to Hoshino area. I enjoy every bit of the stay! The hotel is very beautiful, the garden as well. Everything with good taste. There is free shuttle bus to pick up from Train station to hotel, and backwards. You just need to reserve via message in advance :)

ホスピタリティ

施設の老朽化

服務人員幫忙搬運行李到房間，酒店設備齊全。

離景點或車站都有一段路程

レストランが大変美味しかった。 また、フロントもレストランも、スタッフのホスピタリティが素晴らしく、安心して過ごせた

大浴場や温泉がないこと

Beautiful grounds and comfortable rooms.

優美的環境，彷彿住在森林裏。

整體環境很典雅，員工服務態度很好。

沒有。

服務人員和藹可親，環境舒適

We absolutely adored our time at this hotel. So charming, classy and warm! Staff were all amazing and polite. Carried our suitcase to our room, held on to our key when we left for the day. The hotel itself is stunning. Yes, some may consider it dated, but I believe this only adds to its charm. I wouldn’t change a thing! The grounds are absolutely beautiful. We visited in early December and were lucky enough to wake up to snowfall one morning. Absolute winter wonderland! The church on the grounds is especially gorgeous. They have an incredible bar open in the evenings serving trendy cocktails. If you are a fan of the show Terrace House you may recognise one of the bartenders ;) Special shout out to a staff member named Steve / Yang from Finland. He was one of the funniest people we met on our trip. We had some great chats with him and he drove us to the train station after check out! Give him a raise, he’s awesome! Overall, we loved our stay here and we will definitely be back in the future!

There are konbini everywhere in Japan, and you quickly become used to having access to them wherever you go. Unfortunately there are not many close to this hotel. We didn't care about this, but some might.

The bathroom is beautiful. They provide loccitane brand amenities 🫶🏻

Nothing

軽井沢の雰囲気があり、よかったです。暖炉や教会も素敵でした。朝食が素晴らしく美味しかったです。バーも楽しみました。スタッフの方がとても親切でした。

オートロック

A very traditional style place the bathroom is dated but functional and large and the bedrooms and pillows are comfortable. Has a very nice lounge area with Wood Fire and the bar in the staff are very friendly.

ロケーションが良かったし、清潔感があった。 アメニティも充実していた。スタッフも気持ち良い対応だった。

防音が昔ながらで隣室の声や音、廊下の話し声が気になった。

立地が良かった。木々に囲まれた環境が素晴らしかった。スタッフの対応が好ましかった。

直接ホテルに関することではないし、地域の施策によることだと思われますが、街灯が少なく夜道は暗く足下に不安があった。

半分は朝食の為に選んでいます。ロケーションも良く、緑にかこまれ、何より静かで落ち着く。 スタッフも、他のお客様も落ち着いていて、騒がしいことが無い。　随分色々な所に泊まりしたが、此れからは音羽ノ森のみです。

部屋の中の電気が暗くて良いのですが、明るさが必要な所も欲しかった(本を読む時など) バルタオルが大きく、重く、高齢者、手の指に問題があるので使えなかった。

スタッフの対応がとても良く アメニティも充実しています。 バス用品もロクシタンなのが 嬉しかったです。

森の中の妖精さんが、冷蔵庫でお休みになられた事が… 暑かったのですね。

ロケーションも良く朝食のフレンチトーストも大好きなので、ここ数年は必ず夏は泊まらせていただいています

特にありません

朝食、夕食ともに、素晴らしい 美味しかったですが、量が多かった

スタッフの対応がきめ細やかで大変良かった。 今回、駅からの送迎をして頂き助かった。 由緒ある本館の角部屋でとても快適に過ごさせて頂き感謝です。