Hotel Las Puertas de Tepoztlan

Esta muy cerca del centro y el desayuno esta bien servido

No había tv por cable, lo reportamos y según lo iban a checar pero no solucionaron el problema

El domo de la recepción.

- La puerta de entrada a la habitación no permitía poner seguro desde adentro porque la cerradura estaba mal cortada. - La luz que se prende fuera con sensor ir te despierta a la noche si alguien pasa, porque no hay cortinas blackout o más oscuras. - Las sábanas y edredones blancos, todos llenos de manchas. - La sábana que cubre el colchón era solo una sábana encimera que se salía si me movía. - Las almohadas manchadas y muy finas, sucias. - Una araña muerta aplastada sobre el techo (podrían quitarla, no?, estirando las manos o sobre una pequeña escalera se llega). - Las puertas corredizas del baño que dan hacia la calle, una no tiene seguro y se abre desde afuera, como seguridad es observable. - La grifería del lavamanos del baño, rota. - 1 solo pomito de shampoo y una barrita de jabón mini para 2 personas. No incluía desayuno y no lo esperaba, pero por unos 85-90 usd la noche, esperaba que al menos las instalaciones estén en mejores condiciones. Solo llegamos a bañarnos, dormir e irnos. Entiendo que la plaza hotelera de Tepoz puede ser costosa, pero aún así, creo que hay que tener una relación precio calidad más armónica y cuidar los detalles de alguien que si los observa y espera al menos lo mínimo y básico que es limpieza, pulcritud y sensación de confort al descansar. Las críticas no son con malicia, creo son oportunidades de mejora que harían revalorizar la experiencia.

Esta muy bien todo

La limpieza deja mucho que desear.

La ubicación es excelente

Hay mucha humedad dentro de los cuartos

La ubicación, el personal amable

La habitación en mal estado, base de la cama rota, mobilliario descuidado, limpieza dudosa, ruido en la noche de alguna bomba, no tenía las toallas necesarias ejemplo toalla para manos

The room were big.

The staff was rude and they didn’t have food to buy from the premises.

La atención de la chica del restaurante es excelente!

No me gustó que la televisión no tenía señal, que la alberca estaba un poco descuidada y el agua estaba helada, y el baño está un poco incómodo que se sale el olor hacia la habitación.

La cama y la terraza.

La alberca no estaba climatizada y estaba sucia.

Excelente ubicación, buen precio, tranquilidad 👌 limpieza Atención al check in y check out La vista del restaurante excelente la atencion buena

La parte de la atención en la alberca la persona que está en me imagino es la barra nunca salio a ofrecer algo bebidas, no hay quien te de o informe de toallas o algo solo salio por sus alimentos y ya no salio para nada Creo que falta que ofrezcan para vender En el restaurante la comida y el cafe llegan tibios

El roof top tiene una hermosa vista!

El restaurants solo funciona para desayuno y en la noche sería una gran opción por la vista. Las almohadas son muy incómodas, las habitaciones requieren una renovación.

Basically it was OK but in the first thing when they did the check and the room that I supposed to get it, I didn’t get it because the room they have a problem with the TV and the Internet and a bad thing that I didn’t have any TV in that room my original reservation so they switched me to another Room with the TV working, but it was a two individual vets so basically basically I wasn’t not so happy with that

The only thing I’ve even like that is because problems with the TV and also some kind of like I don’t know something was somewhere or whatever but it was not very quiet one of my time

The location is amazing!!!!

The pool is not open until 10, and the advice said that they have a bar in the pool, but that's not true. They don't change the towels in the room every day, and there is no AC in the room,

Incluye desayuno, Ubicación no esta mal.

La habitación tenia un alacrán, no revisaron a fondo antes y la alberca tiene mucho bichitos que van cayendo durante el día y no funcionan las luces de un jacuzzi

Ubicación.limpieza.habitacion y tranquilidad

No hay cafetera.y el restaurant solo preparaba desayuno a los que hubieran reservado con desayuno incluido.no habia servicio de restaurant ni bar.mencionaron que estaba abierto hasta la 1.pero cuando subi los 3 dias dijeron que el personal estab descansando.quise desayunar y no me prepararon desayuno porque no lo reserve junto con la habitacion.

Está cerca del centro, tiene estacionamiento

La ubicación y que esta muy limpio. La atención del personal tambien es muy calida.

La camada esta comoda pero la base de la cama no , no puedes ni sentarte en la orilla son muy incómodas. No tiene aire acondicionado.

esta bien ubicado del pueblo magico

le falta tener aire acondicionado en vez de ventilador de piso

Es un hotel con mala calidad del cuarto, la chapa de la puerta vieja y la venta no cierra y no da seguridad. Iluminación mala, cama y almohadas incómodas, muebles viejos y sin mantenimiento, no tienen cosas básicas como gorra para baño, plancha, secadora y la regadera de mala calidad.

La habitación es muy amplia con todo lo necesario para la estancia, además de su ubicación

TEPOZTLAN

POCA PRESION DE AGUA EN REGADERA Y BAÑO, EL INTERNET INSUFICIENTE.

Didn’t eat there. , location was great in that small town , room were good size, pool was nice, quite , view of mountains

Not used to no a/c nights were cool , no handicap ramps , no microwave , no coffee , furniture outdated

El desayuno y el cuarto grande

El trato del personal que nos recibió no fue muy amable que digamos, la alberca sucia y muy fría

Las habitaciones y el jacuzzi

No logré sintonizar la TV

La habitación era muy bonita y el hotel en general tiene muy buena pinta

Personal del hotel inexistente. La gente de recepción muy fría

Ubicación

La cama era super incomoda, cada que me movía rechinaba el colchón, igual las almohadas eran super planas.

Buena ubicación

Se escucha mucho los ruidos de afuera sobre todo las habitaciones de abajo

La ubicación es muy buena, y es confortable.

EL restaurante no estaba abierto por la tarde,

Las instalaciones

Estaban sucias las sábanas, se escucha mucho lo que pasa en otros cuartos

Las habitaciones son amplias y comodas

La habitación donde me hospede, el baño no esta fijo al suelo y se escapan los olores del drenaje

Que esta céntrico e incluye desayuno

La alberca

El trato brindado por el gerente, al buscar soluciones ante las irresponsabilidades de otros colaboradores. El cuarto era amplio y la cama bastante cómoda.

Tienen un horario en donde se supone que la Alberca se utiliza a partir de las 10 am y a las 11:30 era hora que aún no estaba lista y ya teníamos que hacer el check out. El tipo que estaba limpiando la alberca tenía una actitud arrogante y a pesar de que ya había gente esperando para entrar no se apuraba y al contrario parecía que lo hacía más lento, una pésima actitud. Luego la barra de snacks que se encuentra a un lado de la alberca nunca abrió y pues dejan a uno con el antojo de pedir alguna bebida o snack. Pareciera que como no había mucha gente en el hotel no le dan prioridad a los servicios que brindan. Además, pedí el desayuno incluído con la estancia y la verdad bastante limitada la carta, prácticamente huevo y chilaquiles. Entiendo que en muchos lugares esa podría ser la oferta pero para el precio de la estancia y los desayunos si siento que se quedó muy corto. Y eso no lo especifican antes de comprar el desayuno, así que considerenlo.

La ubicación

La limpieza pésima, nos queríamos meter a la piscina y estaba muy sucio, la limpieza del cuarto muy sucio

La ubicación es excelente, con mucha privacidad, el trato del personal es muy bueno

La limpieza de la habitación no era buena, la tina estaba muy sucia, las ventanas de la habitación sin seguros por lo que era fácil meterse, tampoco servía la caja de seguridad

Close to downtown 4 blocks

N/a

La atención es muy atenta. EL jardín y la piscina estan bien cuidados. El paisaje y la vista desde el restaurant es espectacular.

Nada, para una estadía corta está todo muy bien. Sólo que el restaurant cierra temprano, a eso de las 8:30PM.

No hay aire acondicionado

La ubicación y las instalaciones bien

Falta de higiene en los jacuzzi no colocal la calefacción a las albercas , los desayunos estan muy feo

Terrible servicio, me hicieron doble cobro de mi reservación, y al solicitar el reembolso solo me dan largas o no contestan.

Las habitaciones están muy limpias y cómodas y los desayunos están muy ricos.

La alberca y el jacuzzi tienen agua muy fría y le hace falta un poco de mantenimiento

Large room

Price i paid did not match the quality or state of the room and facilities. Needs renovation

Las instalaciones son espaciosas, el estacionamiento igual, el personal muy amable , el concepto es muy bueno, la alberca de buen tamaño

Detalles de descuido/ maltrato / uso en muebles, grifos, coladeras , chapa de entrada a la habitación

El lugar es muy bonito. La alberca y el jacuzzi estuvieron muy bien también. Aparte, la ubicación es excelente, ya que todo te queda cerca.

Cuando llegamos, tuvimos un tema con la encargada porque no se había reflejado el pago en Booking, así que tuvimos que esperar un poco. Además, había un sillón que tiene oportunidad en su limpieza, pero de ahí en fuera, todo bien.

Muy bien ubicado , muchas tiendas cercanas , estacionamiento, limpieza buena relación precio - propiedad

En general le falta mantenimiento a las habitaciones. Facil para estacionar. Muy bueno el desayuno.

La ubicación es bastante comoda entre el centro y la subida. El lugar y jardín se ven super bonitos. La habitación muy limpia y grande, cuenta con un mini bar que sirve para guaradar bebidas.

La conexión a interne era algo deficiente, y la regadera no servia, por lo que tuvimos que bañarnos con un chorro. No hay servicio de restaurante los domingos.

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Todo muy bien! Muy limpio, el personal muy amable, muy céntrico y la comida aunque cara deliciosa

La atención en recepción es buena pero definitivamente el precio es muy caro para la limpieza y comodidades que ofrecen. Es la tercera vez que visito y en cada visita va empeorando la limpieza, ya no me hospedaré ahí

Sucio, sin mantenimiento, malas instalaciones, mal olor.Puertas sin cerrar,

Todo muy bien solo un pequeño comentario es que el día que llegamos nos tocó en las habitaciones del piso inferior con salida inmediata al jardín lo cual en un principio lo vimos como un privilegio, pero al pasar de las horas notamos que había un olor bastante penetrante como aGAS al ir a reportarlo a la recepción no informaron que afortunadamente no era olor a GAS que habían colocado un químico para erradicar una plaga en el jardín, razón por la cual tuvimos que permanecer toda nuestra estancia con las ventanas del cuarto cerradas ya que el olor era muy fuerte y molesto con lo que se nos acumuló el calor dentro de la habitacion

El hotel se encuentra en una buena ubicación, puedes salir caminando a todos lados sin necesidad de sacar tu coche que es realmente complicado poder andar en coche por la naturaleza del pueblo.

La limpieza del lugar realmente es pésima, las cortinas estaban llenas de hongos, las paredes llenas de humedad y descarapelada, el piso se encontraba muy sucio, el desayuno en el roof top estaba malísimo, con buena presentación pero de sabor pésimo, la carta era muy corta, sinceramente le falta un buen mantenimiento a las habitaciones, desde la tapa del baño que estaba floja, la regadera del baño salía el agua por todos lados fue complejo bañarse así, el agua si salía caliente, el jaccuzy no funcionaba de manera correcta, no vale la pena pagar por una habitación de ese costo cuando las instalaciones se encuentran de esa forma, quizá valga la pena quedarse en habitaciones de ese mismo hotel pero las de menor costo, no considero que un precio de 2,600 sea gravoso, pero al encontrarse tan sucio y todo se encuentre en tan mal estado ahí es donde se vuelve incorrecto pagar un monto así por tan pésima estancia.

Está muy cerca del centro,muy limpio y amables, lo malo es todo se escucha de otras habitaciones, nos tocó que se durmiera gente en los camastros muy raro por que venían enfiestados y nosotros éramos familia por los que verlos amanecer ahí enfrente de nuestra habitación fue raro. Y los jacuzzi sólo servía uno.

No incluye el desayuno es se tiene que especificar

Las camas tienen madera a los lados te puede pegar muy fácil y es caro para salir al medio día

La vista a las montañas

No sé pudo usar la piscina, porque la estaban limpiando

Todo excelente

La ubicación

La limpieza de la alberca y los jacuzzi de la azotea, muy sucios y preferimos no entrar, la habitación que nos tocó tenía mucha humedad, se nota mucho la falta de mantenimiento

So close to everything

El trato del personal del hotel me pareció excelente, sin embargo creo que hay algunos aspectos de las amenidades que se pueden mejorar. Yo reservé una suite y el precio obviamente es más caro que una habitación regular, sin embargo en la suite ni siquiera servía el aire acondicionado y tuve que pedir personalmente me cambiaran las toallas y me repusieran el jabon porque durante la limpieza no lo hicieron. Además de eso el hotel es muy bello y tranquilo.

Agradable sin ser espectacular, recomendable para descansar ! Limpio y buen servicio.

Mucho ruido, cortinas que entra la Luz, agua fria de la alberca, cama que te mueves y rechina. Instalaciones bien. Cerca de la zona centro y comercial. No regresaria porque no descanse bien.

En general tiene buena ubicación, a pie se llega fácilmente, se ve que es un hotel reciente y su cama muy cómoda tiene bonita vista su terraza.

Muy bien

Las habitaciones con suciedad en cortinas, sillones, muebles en pesimo estado no cuenta con aire acondicionado solo abanico de piso. Los baños sucios y las tapas de los mismos inservibles, no realizaron cambio de toallas dejaron las mismas,LA ALBERCA SUCIA, el estacionamiento sin mantenimiento, no lo recomiendo

Excelente hotel en todos los aspectos, esta cerca de todo, restaurants, centro de tepoz, el tepozteco, tiendas, etc El personal se esmera en el servicio, el restaurante, aseo de cuartos, recepción, etc Los cuartos amplios y cómodos Opcion muy recomendable Mi único comentario para la mejora, es que ya hay algunos muebles que vale la pena cambiar porque yabse notan deteriorados. Pero nada que impida disfrutar la estáncia.

Pues no me dieron llave por temas que tenía el hotel encontré dos cucarachas y eso no me gustó

Todo bien

L'hôtel est bien situé, charmant et bien entretenu. La piscine est agréable, la terrasse sur le toit offre une vue superbe. La chambre est très spacieuse, confortable et propre. Le service du restaurant est attentif et le petit déjeuner est bon et plutôt généreux.

Le service de la réception n'est pas a la hauteur du reste de l'établissement. Un service plus chaleureux et flexible, surtout en hors-saison, serait un réel bénéfice pour l'hôtel. Il n'y a pas de pièce fermée pour faire office de bagagerie, les bagages sont laissés derrière le comptoir de la réception.

El desayuno

Los baños y la alberca

Tranquilo y seguro