Makkah Al Aziziah

الموظفين - المطعم من ناحية الجودة - الغرف السعه والنظافه - الحمام النظافه..

الماترس غير ملائم .. بعض الأطعمة المطبوخة بفطار الصباح مستواه مقبول.. لا يوجد عصير برتقال طازج

Thank you

Thank you

Thank you

Nothing

Neat and clean

Nothing to say

Ok

The hospitality

Nothing at all

ممتاز جدا

الموآقف

اعتقد الفرش الارضي يحتاج الى غسل

Disponibilité du personnel

اثناء تناول الطعام يوجد شعره في طبق الحمص وابلغت مدير المطعم ولماجد تجاوب

اثناء وجبة الافطار حصلت شعره في طبق الحمص وبلغت مدير المطعم

قريبة من الخدمات

بعده من المسجد الحرام

Location

Shuttle bus from and to Al Masjid Al Haram was not available due to low season. Breakfast buffet was not available due to low season.

Hôtel propre, agréable et facilement accessible. Il y a des restaurants et des commerces juste en bas de l’hôtel. L’établissement dispose également de toutes les commodités : supermarché, coiffeur, piscine, salle de sport, kids club, etc. Concernant les 10 derniers jours du Ramadan, il faut prévoir jusqu’à 2 heures d’avance pour rejoindre La Mecque à cause des routes bloquées par les autorités. La navette de l’hôtel doit s’arrêter à des stations imposées, puis il faut prendre les bus de La Mecque pour rejoindre le lieu sacré, surtout vers Salât al-Maghrib. Le retour se fait de la même manière, sinon il est possible de prendre un taxi privé. Je recommande vivement 👍

Tout est OK

Initially, it was okay. Check in was smooth and fast and the room was spacious.

Poor communication from the Manager and his team. We came in from Haram at about 4am only to find out that part of the hotel had no light, we couldn't use the lift and our room is on the 20th floor, there was no WiFi, nothing. We had to pray Fajr in the mosque on the first floor, we couldn't access our room, we slept there in the mosque on bare rug like beggars. All the while, no single person explained what was going on to us. The front desk Staff could not speak fluent English and didn't have much information. We were stranded for over 6 hours until someone helped us to our room through another set of lifts (this information was not available to us earlier). By the time we accessed our room, there was no light, nothing. It was a complete mess.. We eventually had to request for a change of room, we were downgraded as we were given a smaller room compared to what we paid for, the manager is such a racist, didn't attend to us well, infact he didn't answer us. Even after telling them at the front desk that we need our room cleaned, for 2 days, we kept on coming back to dirty room, no change of towels, nothing. I will never return there and I will never recommend that hotel to anyone

Находится в центре.

Окна в номере не открываются

Très bon emplacement, service et propriété !

Le bus est toujours disponible

Das Hotel ansich war Gut aber im Booking seite ist andere name und gans schlechte komminakation mehr als 5 mal geschrieb und angerufen aber kein antwort

Das Hotel ansich war Gut aber im Booking seite ist andere name und gans schlechte komminakation mehr als 5 mal geschrieb und angerufen aber kein antwort

اتساع الغرفة والسرير كان مريح فندق جيد لولا لعده عن الحرم

بعده عن الحرم استخدام باصات نقل عام حتى الوصول لباصات الفندق استخدمت التاكسي بدل من الباصات الافطار بسيط اعطيت غرفة بالدور الاول وكنت اسمع اصوات الاغاني في صالة الافراح التي تقع في نفس الفندق كل ليلة

الحقيقة انا دائما اجي هولدي ان ولكن هذه المرة من اسوأ المرات ، لا نظافه ولا خدمات ولا تجهيزات الغرفة ظلام جدا

كل شيء، ازعاج ، اول ما سكنت الغرفة وصخه السرير فيه شعر رجال وقطع سمسم وطلبتهم يغيرونه طلع حتى اللباد وصخ وكل ما يحطون شييت جديد يكون اوصخ ، الاثاث مهتريء الحمام ظلام وكان السيفون فيه بصمات سابقة من قبل نعمل شيك ان..

The reception was a major downside. The staff seemed overwhelmed and not properly trained for front-desk duties. Another big issue was communication — no one ever answered the phone at the hotel. We tried to make changes, but there was no response. Overall, communication skills, both online and in person, were a very serious weakness. Apart from that, the stay itself was okay. The hotel was decent, and there were no other major issues.

The reception staff provided poor service. They gave us our room keys without offering to help with our luggage or showing us where the elevators were located. Additionally, we requested fresh towels twice, but our request was never fulfilled.

الريسبشن

النظافة وخصوصا سجاد الكوريدورات، وسخة ورائحتها كريهة

استهتار وتأخر في الطلبات مطعم الفندق سيء واكله مو نظيف وفيه ريحه سيئه

المكان وحسن الاستقبال ووجود البقالة داخل الفندق ووساعة القاعة في طابق الميزانين للجلوس والتحدث

عدم سرعة الاستجابة عند طلب الهاوس كيبينج

Room service needs to be improved

very bad

bad internet

الموقع وأتعامل

المراتب قديمه والإضاءه في دورات المياه ضعيفه جدا

The mell of the reception

Staff not helpful. Rooms were bot cleaned through my stay. Only one town for 2 people.

Langes warten an Rezeption ca.20 Minuten bis wir bedingt wurden, wir hatten ca. 1 Stunde und 45 Minuten gewartet, bis wir unser Zimmer bekommen haben. Die Zimmer waren nicht gerichtet wie wir bei Booking.com gebucht hatten, wir haben zwei Zimmer für 6 Personen reserviert und haben wir ein Zimmer mit einem Doppelbett und das 2. Zimmer mit 2 Betten erhalten.

Room, location and services provided

WiFi Need to impose on the frequency of buses

Ванная комната канализация засорилась Сколько бы не позвали никто не приходил и так и остались это было ужасно

موظفي الاستقبال والمواصلات للحرم والهدوء

عدم استجابة فريق التظيف لطلب تنظيف الغرفة واحضار مياه للشرب

all good location and reception staff close to some good food options and barber shop and mart is an advantage along with parking

A bit far from Haram and shuttle services are slow

الخدمة والنظافة وبوفيه الإفطار كلها متميزة

دخول الشمس في الغرفة لأن الستارة لاتغطي كامل القزاز

الموقع ، كذلك الهدوء والراحة والنظافة وسعة المرافق

لا يوجد

إسم الفندق غير الإسم الموجود في بوكنق (الحجز في فندق مكة العزيزية بينما إسم الفندق هوليدي ان ) مما سبب صعوبة وتأخير في إيجاد الموقع بالاضافة الى عدم رد الفندق على اتصالاتي المتكررة

مكان جميل و مريح

Swimming pool

Got lost in lifts finding restaurant, pool

.

موقع جيد

الغرف فيها ريحه

الموظف احمد القرشي

Hotel was nice. However there was an odd smell in the hallways of hotel

فخامة الفندق و التعامل الراقي و نظافة المكان

Good Hotel and service

Good Hotel and facilities

Everything

Staff and checkin time

Location is good, Comfort, Cleanliness Close to Haram and everything is available nearby

Drainage system is need to fix. Used water gathered in sink and shower area. Shuttle service to be improved as to add at least one more bus. Only one bus is not enough for guests to commute.

عميل سابق وعميل حالي وعميل مستقبلاً ، بعض الفنادق كل ماتتقدم بالعمر يقل مستواها إلا في هذا الفندق يبهرني في كل زيارة ويصبح متجدد أكثر ورائع في كل شي . شكر خاص لموظفة الأستقبال / صِبا.

لايوجد