De Doelen

They took the booking and confirmed They never answered their phones or email When i arrived the hotel was under refurbishment, locked down, blacked out with nobody there. I banged on the door = no answer. So I stood there on my own in the middle of the night with nowhere to go in a town where the hotels were fully booked

Nothing

Toen we aankwamen was het hotel gesloten ! Dus stonden met 9 personen in leiden zonder verblijfplaats!

Hotel is gesloten en hebben dit niet doorgekregen

Zie boven

Hotel gesloten!!!!!!’

Het hotel was gesloten en werd verbouwd.

De communicatie. Ik had het hotel al maanden geleden geboekt maar werd niet geïnformeerd. het duurde twee uur voordat ik eindelijk iemand van booking aan de lijn kreeg. Heb extra kosten moeten maken om ander hotel te boeken.

I was not able to stay at the property because when I arrived it was closed for renovations.

I arrived and the property was closed for renovations, requiring me to find a new hotel at significant extra expense that same evening.

Nichts.

Wir sind am Hotel angekommen. Tür verschlossen. Per Telefon niemand erreichbar. Ich sehe in meinen Mails nach und sehe dass mir das Hotel 10min vor meiner Ankunft mein Zimmer storniert hat. Es war 17 Uhr und nur noch ein Hotel hatte ein Zimmer frei. Wenn das Hotel gerade renoviert wird, wieso gibt man den Gästen nicht Bescheid, sondern storniert das Zimmer um 17 Uhr am Anreisetag?

Closed. Owe me a refund.

Closed. Owe me a refund

Nothing

Very unreliable hotel...We booked 3 months ahead only to have de Doelen cancel 2 weeks prior to our date even thought it had been confirmed by De Doelen 3 months earlier!!! ... they 'were very sorry for the inconvenience ' ... at such a late date we could not find alternate.. Do not trust a confirmed booking by them.

La réservation booking a été validée Mais à notre arrivée : l'hôtel était fermé pour travaux... Pas un mot pour prévenir avant Pas un mot pour s'expliquer pendant Pas un mot pour s'excuser après

DE absolutamente nada, Chegamos na frente do hotel às 12 hs e estava fechado para obras. Não havia uma pessoa para nos ajudar. Perambulamos pela cidade procurando um lugar para ficar. Achamos um hotel só para uma noite, pois precisávamos para 3 noites. Com isso perdemos um tempo enorme procurando hotel. Será que ninguém sabia que o hotel estaria fechado? Por que o Booking continuou com reservas abertas mesmo ele fechado. Uma decepção enorme.

Het Hotel is gesloten tot 1 juni 2026 waarom kon je dan wel boeken Booking.com?????

Het is gesloten tot in 1 juni ik stond voor een dichte deur

De locatie bleek gesloten te zijn wegens verbouwing!

Dat ik noch door De Doelen noch door Booking.com op de hoogte ben gesteld van het feit dat de geboekte locatie dicht was.

Niets

Het hotel zat in een verbouwing

Hotellet viste seg å være stengt, hvilket det også viste seg å ha vært på bestillingstidspunktet. Hvorfor visste ikke Booking.com om dette og ga beskjed? Dette skapte store vansker for meg da det ikke var lett å finne alternativ overnatting. For den tredje natten fant jeg ingen, og jeg måtte reise hjem en dag før ved å kjøpr ny dyr flybillett. Dette er jo helt uakseptabelt.

La localisation

J’ai réservé l’hôtel 2 mois à l’avance via booking. Le jour de l’arrivée, j’ai trouvé porte close car l’établissement est en rénovation. Personne n’a jugé bon de m’envoyer une alerte pour me signifier que la réservation était impossible… Ni Booking, ni l’établissement lui-même… Je ne recommande donc plus ni l’un ni l’autre à l’avenir…

Wij tot twee keer uit de booking gegooid zonder dat de reden werd aangegeven. Uiteindelijk ergens anders moeten boeken op het laatste moment met als gevolg een hoge prijs

Gesloten

Stond ik daar. Voor gesloten deuren. Echt niet ok! Weken op voorhand geboekt. Maar even laten weten dat ze gesloten zijn ....nee hoor. Sta je dan, met je bagage op rapenburg en zonder plaats om te overnachten. Ik hoop dat ze tenminste zo netjes zijn om me tegemoet te komen met een compensatie

Bij aankomst bij het hotel bleek dat het hotel gesloten was in verband met een renovatie. Het hotel heeft niet gereageerd op ons verzoek om ons te bellen en ook mailberichten werden niet beantwoord!! Wat een slechte manier om je gasten zo te behandelen!!

Mooie centrale locatie, heel vriendelijk familiehotel

Doordat het hotel erg centraal ligt, was het ‘s nachts gehorig.

Everything was working well. The bed was comfortable. The room was quiet.

A lot of humidity from the bathroom. No option to store or prepare food. The reception is not manned in the evening.

Aardig personeel, centraal gelegen.

De locatie was prima. Sober maar goed ontbijt. Prima bedden.

Het interieur was wat afgeleefd.

Koffers werden zelfs naar de kamer gebracht. Ruime kamer, ontbijt: alles wat we nodig hadden :) Midden in het centrum. Heel vriendelijk ontvangen Mooi gebouw en prachtige ontbijtkamer

Gordijnen laten iets te veel licht door. Buiten wat luidruchtig, maar toch goed in slaap gevallen

Prima locatie als je in hartje Leiden wilt zijn. Mooi authentiek pand. Aardige host. Te voet en met fiets perfect bereikbaar

Auto parkeren gaat niet en ze komen niet met een optie beschikbaar in de buurt, er werd wat gegoogled, maar kwam niet echt iets uit. Bereid je trip voor mbt parkeren. Neem niet kamer 1, dat is een zolderkamertje 2 hoog, de buurman kijkt bij je binnen en de wind waait door het raamkozijn heen. Basic badkamertje.

Prachtig pand, aardig personeel

Was vrij warm op de kamer

Ligging: centraal en aan 1 van de mooiste grachten.

Slecht onderhouden, afgebladderde verf, scheuren in plafond en in de gordijnen. Goedkope afwerking. Geen mooie, frisse of moderne uitstraling. Verouderde look en feel van alle meubels. Vloerbedekking op de grond en door hele hotel (behalve restaurant); oud, kapot en aan vervanging toe. Het pand aan de buitenkant is een parel, maar de kamers, look en feel van binnen allesbehalve. Was wel schoon. Wij sliepen er 1 nacht, maar in de ochtend word je op je wkndje weg toch minder gezellig wakker. Kartonnen bekertjes van DE voor je kopje koffie helpen ook niet mee. De vuile was lag redelijk openlijk in een gang (bij aankomst en bij vertrek dag erna).

Alles:-). Es ist ein sehr schönes Hotel mit tollen, modernen Zimmern, insbesondere der Frühstücksraum ist eine Augenweide. Lage ist sehr zentral, könnte kaum besser sein. Inhaber und Personal sind sehr nett und hilfsbereit. Parkplatz in 10 min Entfernung zu Fuß. Und unser kleiner Hund war sehr willkommen!!! Jederzeit wieder!!!

Es könnte zum Frühstück knusprige Brötchen geben:-)

De locatie is uitstekend, midden in het centrum maar toch rustig. Het hotel straalt authentieke Leidsche geschiedenis uit. Het personeel is aardig en behulpzaam!

Locatie perfect, prima ontbijt , super vriendelijk ontvangst en verder tijdens verblijf service uitstekend. "Warme" plek

De locatie

Kamer was in extreem armoedige staat. Vies, er lag afval onder het bed. Doorgezakte matras. Vieze vegen op muren en deuren. Los hangende stopcontacten. Nog nooit zo’n aftands hotel in Nederland gezien.

Vriendelijke eigenaar

Great location, staff and facilities.

The evening (19:58) before my trip to Leiden, I received the message: Hello, I’m sorry to tell you that our hotel is closed due to renovations. Therefore we need to cancel your reservation. We are very sorry about this and if you need help finding a new hotel then please reach out to us. Kind regards,Hotel De Doelen"

Het personeel was zeer vriendelijk. Wij waren de laatste gasten. De volgende dag gingen ze starten met een verbouwing en zijn ze 5 maanden dicht. De beoordeling is dus niet meer helemaal reëel.

Het was erg gedateerd.

Goede deal prijs/kwaliteit in orde

Het Hotel wordt in 2026 gerenoveerd en dat is wel nodig

prima gelegen locatie. Royale rustige kamer met zitje.. mooie badkamer. Omdat er vlak langs de bedden een muur was, kon je alleen via de achterzijde je bed bereiken en was het plankje naast het bed piepklein. dat was onhandig.

A pleasant room in a fantastic old building, with a view over the canal in the centre of Leiden.

Schitterende locatie in het centrum van Leiden op het Rapenburg met uitzicht op de gracht. Dichtbij alle hotspots. Vooral als je je instelt op lawaai tot diep in de nacht van feestende studenten heel amusant. Zeer authentieke inrichting. Een goed matras. Een waterkoker. Een echte sleutel. Geen overbodige luxe.

We hadden ontbijt besteld en dat zou er zijn vanaf 8.00 uur. Om 8.15 uur nog steeds niets. Gebeld (nog steeds geen receptie aanwezig) en een vaag antwoord dat degene, die het ontbijt zou verzorgen in de file stond. (zaterdagochtend, wij vertrokken daarna en hebben geen file gezien). Er is geen lift. Dat zou wel vermeld mogen worden. Losse bedden voor de suite moest kennelijk apart aangevraagd worden. Niet alle lampen werkten (bijvoorbeeld in de badkamer boven de spiegel). Prijs/Kwaliteit verhouding vond ik matig gezien de inrichting en service.

De lokatie is fijn, snel overal lopend in de stad!

Achterstallig onderhoud, stoffig, lampen die kapot zijn, spinnenwebben, en losse snoeren over de vloer.

Sfeervol authentiek hotel op top locatie! Vriendelijk en gastvrij personeel, meedenkend. Ontbijt was super.

De locatie in het centrum is prima, de betaalde parkeergarage op comfortabele loopafstand

De kamerinrichting is smoezelig, smerig tapijt met sporen van 10 jaar. De kamers op zolder hebben een serieuze hoogtebeperking, de douche is niet bruikbaar voor mensen die langer zijn dan 1,7 meter. De algehele inrichting is verlopen en heeft een fikse renovatie nodig. Ontbijt valt erg tegen, discount supermarkt spullen, zoals yoghurt, brood en wat hagelslag. Aanbod brood beperkt zich tot sneetjes wit, bruin en krentenbrood. Zeker geen €10,= extra waard.

Beetje gedateerd hotel, wel op een uitstekende locatie aan het Rapenburg in Leiden. Receptie en ontvangst in het hotel vriendelijk en goed

Accommodatie in het hotel een beetje gedateerd maar alles werkte.

Beliggenheten, den historiske atmosfæren, frokostsalen og frokosten, at det ikke var aircondition på rommet og at derfor var stille og rolig uten teknisk støy (jeg hadde rom mot bakgården), personalet.

Det var ikke noe jeg mislikte.

Friendly and helpful staff with solution oriented minds

Nothing

De ligging is uitstekend in het centrum van Leiden.

Het is een oud pand, maar dat is logisch in het centrum van Leiden

De buitenkant van het hotel en de eetzaal.

De hygiene, de eerste kamer die we kregen had nog de sporen van de vorige bewoner. Als compensatie kregen we een de luxe kamer. Vloerbedekking was vies, de gordijnen gescheurd, het stucwerk viel van het plafond. Het schilderwerk was jaren geleden.

Locatie perfect. In het centrum.

Afgeleefd interieur, matrassen zo zacht dat je uit bed rolt. Douche smerig met overal haren. Erg gehorig. Gordijnen met scheuren er in. Foto’s geven geen goede impressie. Ontbijt is karig: paar sneetjes toost en boterhammen met een bordje kaas en ham.

Locatie

Ontbijt, nogal mager, weinig keus

Finom, de mindennap teljesen ugyanazt kaptuk...semmi változatosság, zöldség egyáltalán nem volt

Hütőszekrény nagyon hiányzott, magasak a lépcsők

The hotel was centrally located in Leiden, with easy walking access to the train station, shops, restaurants and cafes.

There was a pub close by that got noisy during the evening hours.

locatie en personeel

Het ziet er binnen wat kaal en verleten uit. Maar, binnenkort wordt er gerenoveerdd

Location

Newly taken over and not yet up to date. Due for update later in the year

Prachtig pand op hele mooie locatie.

De binnenkant heeft zeker renovatie nodig. Het ontbijt was erg matig, met goedkoop supermarkt brood.

La tranquillità e la bellezza dell’edificio

Andava bene tutto

Perfect in het centrum

Het was oud en kamers krap. We misten ook een plek om ff samen te zitten. Ook geen koelkast op de kamer. Jammer. Personeel was aardig en ontbijt was ook goed.

De locatie

Was niet zo luxe

De locatie

Het matras was heel zacht

Friendly and the location is good

For one night this is okay, but for a longer stay it is not pleasant to spend time in the room. The building needs a refresh/renovation. The rooms are very outdated. The breakfast was also very poor.

Locatie

Foto’s doen de werkelijkheid geweld aan. Hotel is toe aan renovatie , die volgens personeel ook op de. planning staat.

Très bon emplacement le long du canal et à deux pas du centre ancien, chambre prête très tôt, bâtiment ancien très joli (de l'extérieur). Tout peut se faire à pied de l'hôtel.

Chambre Deluxe qui n'a que le nom...la chambre obtenue n'était pas celle indiquée par Booking, sous les toits où l'hôtel a aménagé des chambres avec des cloisons (au lieu du RDC ou 1er étage promis). Chambre très basique, sans beaucoup de confort, mobilier spartiate, salle de bains étroite et mal ventilée, sans fenêtre dans la chambre, la seule lumière vient de la mezzanine au dessus des lits. Moquette défraîchie, tâchée et râpée, presque pas de décoration. Insonorisation à l'ancienne. Loin des chambres deluxe montrées sur les photos...Prix trop élevé pour cette chambre précisément, peut-être que les autres chambres deluxe sont plus au niveau

Heel vriendelijk personeel. Het hotel had een perfecte ligging om Leiden te bezoeken. De kamer was ruim. Een ontbijt was mogelijk in een mooie ontbijtruimte, maar we hebben hier geen gebruik van gemaakt.

Er lagen nog haren in de douche van vorige bezoekers. De bedden zijn zeer zacht en doorgezakt. Een haakje in het badkamertje om de badhanddoeken op te hangen zou ook handig zijn.

Warme ontvangst en top locatie midden in de stad

Voor deze prijs vonden wij de kamer ontzettend slecht onderhouden: het tapijt lag half los, de gordijnen waren kapot en het plafond was kapot en de muren vies. Geen fijn gevoeld om binnen te komen.

Pequeno almoço básico porem bom. Localização superrrrrr, conseguia estar na minha reunião em menos de 10 minutos. Funciona\ários super prestativos e bastante acessíveis e simpáticos

A cama nada confortável. O aquecer do quarto não funcionva. Casa de banho muito basica... Necessita de algumas alterações. Sem fichas suficientes para trabalhar no quarto e sem sala de estar comum onde pudesse trabalhar.

Letto scomodo e piccolo

Vriendelijke medewerker. Prachtige ligging. Charme vanwege zeer gedateerd. Ook echt mooie oud pand .

Erg veel vlekken op de vloerbedekking. In de badkamer lag nog een schoonmaakdoek op de wastafel ( alsof de schoonmaak onderbroken was). Geen leeslamp bij het bed. Overal losse snoeren en stekkerdozen.

Communicatie met personeel was prima Pand schitterend, goed gelegen. Parkeren diende op loopafstand elders plaats te vinden Dit is echter inherent aan de locatie. Locaties aan Rapenburg natuurlijk perfect

Das Bett war nicht bezogen. Der Mülleimer nicht geleert. Ein Duschhandtuch hing auf einem Harken. Benutzt? Frühstück um 8.00 Uhr, keiner da, nichts richtig vorbereitet.

Goed centraal gelegen. Ruime kamer. Groot bad. Groot bed. Basisvoorzieningen zijn ok.

Stoffig gordijn en vloerkleden. Overal bedrading op vloerkleed, stekkerdozen en niet geaarde stopcontacten. Bij kortsluiting gaat het erg gevaarlijk worden! Niets is afgewerkt. De prijs kwaliteit past wat mij betreft niet.

het personeel was vriendelijk, het ontbijt goed maar het pand was erg aan renovatie toe. Halsbrekende toeren maken om je kamer te bereiken en in de kamer was het oud en versleten.

zie boven

Great location, by the canal, in old town and near sights. Really nice area. Clean, functional. Staff very friendly and helpful. An old building with character. Converted to make rooms. There is a lively English pub opposite with seats on a boat, selling international range of drinks. Recommended, especially if you want to see the old town: it's good, well-run, functional and central,

The hotel is furnished simply and is quite empty in parts. There is scope for putting in more furniture and paintings to make it warmer. It's a three-star hotel, like most of the hotels in the old town. If you want luxury and good facilities, probably best to go for a modern four-star but these are perhaps in the modern part of town.