Relax Hotel Casa Voyageurs

Problème de stationnement et de personnel

Esse hotel superou nossas expectativas, ele fica proximo a estacao de trem, do lado do shopping para uma refeicao rapida mas o melhor é o atendimento na recepcao e o cafe da manha . Estavamos em um grupo de 6 pessoas e recomendamos

J’ai tout aimé la propreté, l’accueil avec un personnel exceptionnel comme Taha🤗 et surtout l’emplacement 😍

L’hôtel s’est malheureusement beaucoup dégradé depuis mon premier séjour. Le service est devenu très moyen, avec un sentiment de favoritisme entre les clients, ce qui est particulièrement regrettable. Plusieurs problèmes ont également marqué mon séjour : pas de bouteille d’eau dans la chambre, télécommande de télévision qui ne fonctionnait pas, problème d’accès à la chambre à mon arrivée le soir, ainsi qu’aucune carte disponible pour accéder au parking. La réactivité du personnel et la prise en charge des demandes sont également à revoir. C’est dommage, car l’hôtel était auparavant une bonne adresse et sa proximité avec notre lieu de travail était un véritable avantage. J’espère que l’établissement prendra ces remarques en considération afin d’améliorer à nouveau la qualité du service et l’expérience client !

Ma première expérience dans cet hôtel, au mois d’avril, avait été nettement meilleure que lors de mon dernier séjour. Cette fois-ci, le service était très moyen, voire quasiment absent. J’ai notamment constaté une baisse de la réactivité du personnel et une prise en charge beaucoup moins attentive des petits détails qui font pourtant la différence dans l’expérience client. J’ai rencontré un problème avec la fermeture de ma chambre, qui n’a été résolu qu’après plus de 24 heures, malgré plusieurs relances de ma part. J’ai également rencontré des problèmes avec la télévision ainsi qu’une absence d’eau disponible dans la chambre. Par ailleurs, j’ai constaté que la carte d’accès au parking n’était plus accessible à l’ensemble des clients, ce qui est également regrettable. Enfin, je trouve que le tarif proposé sur Booking reste relativement élevé par rapport au tarif pratiqué lors d’une réservation directement sur place. En résumé, mon dernier séjour a été décevant sur plusieurs aspects, aussi bien au niveau du service que de la réactivité et de la prise en charge des problèmes rencontrés. C’est vraiment dommage, car cet hôtel était particulièrement pratique pour moi et mes collègues en raison de sa proximité avec notre lieu de travail. Compte tenu de cette expérience, je ne pense malheureusement pas renouveler mon séjour dans cet établissement.

Le problème du parking

I was enjoying my stay very well until my jeans was stolen from my room which I suspect the house keeping.

I believe the notice on the room is encouraging their staff to steal

Für mich das war nicht erste Mal Hotel besuchen.also generell ich bin wie immer zufrieden.

Manchmal fehlt Handtücher und wc Papier.

Только расположение . У меня был забронировал номер в другом отеле. Но я ехала с Эссуэйры сначала на автобусе 3 часа, потом на поезде столько же и приехала в Касабланку в 21 час, устала , на следующий день мне надо было улетать домой после 14 дней в Марокко. Поэтому я просто пошла в ближайшей отель от вокзала .

На букинге были доступны номера . В самом отеле нет. Мне пришлось бронировать на букинге . Я оплатила наличкой. Мне не дали сдачи. Сказали утром. Но утром этого менеджера не оказалось на ресепшен. Далее он не предупредил обо мне на завтраке , хотя я оплатила с завтраками. И мне пришлось объясняться . Так же в номере были грязными зеркала, стенки душевой, такой чувство, что их никто не чистит вообще никогда! Так же я нашла большой черный волос в постеле ! В номере не было воды, мин несколько раз пришлось опускаться на ресепшен и простить перенести мне ее! Но самое ужасное это - муравьи в номере! Они были даже в постели ! На просьбу поменять мне номер - мне ответили - что свободных нет! Муравьев пришли убивать с 3 просьбой . Мальчик попшикал чем-то и они умерили, смахнуть их со стола он ПРЕДЛОЖИЛ ИХ МНЕ САМ!!!! И только когда я сказала , что этого делать не буду , он сходил за тряпкой и убрал их. Но они появились через несколько минут опять и мне пришлось спать в номере с муравьями. Когда я выселялась на ресепшен был другой парень и женщина менеджер, когда я рассказала о ситуации , они сказали, что надо было попросить о замене номера. Я сказала , что просила и мне отказали . Не советую этот отель никому ! Это худшее жилье за 14 дней в Марокко!

This hotel was spotless and comfortable. The staff was very welcoming and helpful. The location was great and close to everything. I had a wonderful stay and recommend it

Emplacement et acceuil

Die Lage war sehr gut. Da ein Einkaufszentrum direkt nebenan war, konnte man gut und schnell an Lebensmittel und Getränke kommen.

Leider war während unseres Besuchs eine Baustelle auf unserem Stockwerk. Daher war es zwischendurch sehr laut. Außerdem ging zeitweise das Wasser (Dusche und Waschbecken) nicht.

قريبة من محطة القطار ومتصلة بالمول.

عدم وجود شطّاف

Très bon séjour à l’Hôtel Relax Casa Voyageurs. L’hôtel est très bien situé, propre et confortable. Un grand merci à Meryem, Nora et Hamouda. Et aussi Taha, Ayoub, Ahmad et Reda à la réception.

La gentillesse du personnel et surtout Mademoiselle Noura qui nous a accueilli au restaurant pendant le petit déjeuner avec le grand sourire. Je reviendrai avec certitude 😇

thank you all team. thanks taha et hamouda

Cet hotel manque d’organisation, nous avons reservé pour deux adultes d’abord pour le checkin on nous fait attendre car il n’y avait pas de chambre dispo..on nous a ensuite affecté une chambre qui venait juste d’etre nettoyée, les serviettes on a du les demander meme pas de bouteilles d’eau effertes, et chaque jour durant notre sejour ils deposaient des serviettes pour une personne alors qu’ils savent que nous somme deux…ce pendant les femmes de chambre etaient courtoises…l’hotel n’est pas tres bien situé pour quelqu’un qui veut visiter et être à coté des commodités…

The staff were very accommodating to let us check in few minutes early than the regular time

The location is not as advertised and there are a bridge and construction site by the hotel. I found it inconvenient to walk from the train station to Hotel. The hotel did not a hit a new look. It is kind of old looking.

موقع و موظفون

سيء جدااااا تسريب ماء من سقف و وجود حشرات البق على سرير

Het ontbijt en het bed

Inchecken ging erg moeizaam Moesten bijna 1 uur wachten

Location is good , in mall close walking to train station

Some rooms are stuffy, most rooms are good

Le rapport qualité prix, ... 34€la nuit.... C est imbattable....le petit déjeuner, parfait ..par contre la tv, inutilisable...dommage

L’emplacement et l’accessibilité et la proximité d’un centre commercial

Le lit est inconfortable et bruyant

Personnel très accueillant

Location was good

AC cooling is an issue

L accueil avec Mr Ayoub !!! La dame du restaurant, ainsi que l ensemble du personnel A recommander...

L équipement dans les chambres.. Pas assez de salé au petit déjeuner...

Ayaoud is a superior check in person.

Nothing

Nada

Todo fatal

Bon emplacement, chambre propre

Das Personal war wirklich sehr freundlich und die Lage ist super, da der Bahnhof 5min entfernt ist. Taha und Hamouda sind super nett. 👌✨️ Nebenan gleich ein Einkaufscenter.

عدم التعاون حيث انه عدم حضوري قد تم حجزين في نفس الفندق اثر خلل فين في النظام ولم يخبرني الموظف انه يوجد حجزين

لا يوجد شطاف

the room was very large and the bed was comfortable. the hotel does not have parking area but it is near to a mall so you can use the mall's parking area there is direct way to the hotel so it is too easy.

there was no towel and water in the room. we asked and they brought.

I stayed one night . The hotel was Clean, convenient and comfortable.. very good quality/price ratio. The adjacent mall is a real value added to the hotel. I highly recommend it.

Nothing

Super établissement avec une équipe très agréable est à l'écoute. Le centre commercial juste a côté de l'hôtel est vraiment très pratique.

Konum, çalışanların güleryüzlülüğü, odanın genişliği,

Klima, Banyo

Super expérience équipes super sympa. Receptionniste (Ayoub) très agréable, bonne adresse

Местоположение удобное, есть свой паркинг Рядом торговый центр. Номер хороший, уборка ежедневно. Очень хороший завтрак

В день заезда номер был грязноват. Семечки на полу. Заселяли долго- на ресепшн менялись администраторы. Не объяснили в начале , что паркинг бесплатный, первые сутки оплачивали в итоге

Modern, television, quiet

More toilet paper

Taha teşekkür ediyorum

Staff were very helpful and food was good.

Smoking in restaurant area

L’emplacement

Pas d’équipement pas de confort trop de bruit

Merci au personnel ! Tout était bien😇

Colchón y almohadas muy cómodas

Ruido de las máquinas de aire acondicionado

Отличный вариант для проживания в Касабланке! Отель удобно расположен: от железнодорожного вокзала около 10 минут пешком. Ещё один большой плюс — прямо через дверь из отеля можно попасть в торговый центр, где есть фуд-корт и супермаркет, что очень удобно. До океана и мечети Хасана II на такси примерно 20 минут. Сам отель современный, стильный и приятный. Номера просторные, чистые, с удобным душем. Завтрак — шведский стол. Выбор не огромный, но вполне можно нормально и вкусно позавтракать. В целом остались хорошие впечатления: удобное расположение, современный отель, просторные номера и всё необходимое рядом. Для поездки в Касабланку — вполне хороший выбор.

Не поняли был ли кондиционер, у нас не работал, но мы и просили помощи))

Rien

Tout

Konumu ve Avm yanında olması.

Yorumları okuyup rezervasyon yaptırdım, check in çok yavaş. Otelde yemek yok , dışarıdan da sipariş edilmiyor. Oda loş ışıklı olduğu için kirli olduğu zor farkediliyor. Yatağımdan kıllar ve kadın saçı çıktı. Odanın her yerinde karınca sürüsü vardı. Odanın camı başka binanın terasına açılıyordu ve kilitlenmiyordu. Bu yüzden tedirgin uyudum. Perdeler kirliydi . Avm otoparkında sadece 15 araçlık yer olduğunu ve bana yer kalmadığını söylediler. Otoparka 1 gunluk odeme yapmak zorunda kaldım. Güzel yorumlar yazan arkadaşlar gerçekten otel kriterlerinizi merak ediyorum

Quarto muito limpo. Localização muito boa.

O banheiro não possui divisória no chuveiro, o banheiro fica todo molhado depois do banho.

Le petit déj est riche. Le lit etait confortable. Chambre très propre. Très bon emplacement. Je reviendrai sans doute.

Le personnel est très agréable souriant et serviable. Surtout à l’accueil et la dame qui serve le petit déjeuner souriante et serviable

Rien

Tout

Le fait de ne pas inclure le stationnement dans le prix de la réservation et de ne pas en informer le client.

El personal es muy amable. La cama es cómoda. Tiene resurantes y mall en el mismo complejo.

El desayuno tiene que estar con más variedad. El sofá de la recepción necesita cambiar la.

9 sur 10 Vraiment super contents. Bon accueil et services nickels..Bien situé à Casablanca voyageurs

Bett

War sehr schmutzig, Personal war nicht hilfsbereit

C’était un séjour incroyable à Casablanca à cause de cet hôtel vraiment rien à dir au niveau qualité prix et qualité et aussi les personnels que ça soit service client service nettoyage.

Rien à dire

Just five minutes from Casa Voyageurs, this is a small, cosy and well-maintained hotel offering excellent value for money. From the moment we arrived, we felt genuinely welcome. A special mention to Meriem, Zenib and Taha. Communication was impressive: our emails and queries were always answered promptly and helpfully. A pleasant, comfortable stay with warm and attentive service. Definitely recommended, particularly if you want to stay close to Casa Voyageurs.

Personnel accueillant. Emplacements excellent, près d’un bon centre commercial et de la gare casa voyageurs

La propreté et le personnel il étais top

Maryam

It’s was difficult to find the location the GPs keep taking us to a different location

Hotel Propre rapport qualité prix l'emplacement génial au centre de Casablanca

Rien

Rien du tout

Aucune politesse

Super lokalizacja i profesjonalny i pomocny personel. Bardzo dobre śniadania.

النظافة

الاستقبال والباركينج يخليني ادفع وهو مجاني طلع يعطونك بطاقة وتعطيهم 100 درهم واذا سويت شك اوت تعطيهم البطاقة ويرجعون لك الفلوس وكان الاستقبال غير متعاون حق شفت اليلي اما حقن الصبح كانو جيدين وهم علموني

- la télevision ca marche pas malgré nos réclamation. - problème des fourmis

النظافة والموقع بجانب المول وقرب محطة القطار والسعر

سبق أن سكنت في هذا الفندق عدة مرات، لكن إقاماتي السابقة كانت عابرة وقصيرة، ولذلك لم ألاحظ هذه التفاصيل بالشكل نفسه. في هذه الإقامة كانت تجربة النوم غير مريحة؛ المخدات سيئة جدًا وتبدو أقرب إلى أقمشة متكورة ومحشوة بطريقة غير مريحة، كما أن الفندق يقع على شارع مزعج وتصل الضوضاء إلى الغرفة بوضوح، إضافة إلى أن التكييف لم يكن باردًا بالشكل الكافي وكانت الغرفة حارة. للأسف هذه الأمور أثرت بشكل واضح على راحة الإقامة هذه المرة.

Really good hotel with friendly staff and tasty breakfast, very close to the train station Casa Voyagers - just 6-7 walk away than the station. The hotel is located in a common building along with a trade center where you can find grocery store and everything needed. Highly recommend this hotel.

Personnel accueillant et professionnel. Nous remercions particulièrement l’équipe d’avoir répondu à notre demande concernant le lit pour notre enfant dès le lendemain. Bon service dans l’ensemble.

Rien

bien situe , proprete des chambres spacieuses , bonne accueil de Taha et du reste du personnel

rien en particulier

Merci maryam taha

La chambre propre merci maryam et taha

Rein

Als je op mijn woord af wilt gaan: ga naar het Relax Hotel! Het jonge personeel dat het hotel runt, is ontzettend vriendelijk en altijd goedgemutst; ze staan ​​altijd klaar om te helpen, nog voordat je erom vraagt! Taha, Reda, Amina, Maryam en Noura – evenals het restaurantpersoneel – zijn geweldig (bedankt allemaal; ik kom zeker terug). De kamers zijn ruim, zeer netjes en schoon; de lobby, de gangen en de rest van het hotel zijn goed georganiseerd. Het ontbijt is uitstekend en biedt alles wat je maar kunt wensen, met opties voor zowel volwassenen als kinderen. Het is echt een fantastisch hotel! (Bedankt, Taha)

Mijn gezin en ik hebben vijf dagen in Relax hotel met deze geweldige mensen en we hebben geen enkel probleem ervaren. Jumaa

The location is next to tachfin center , and close to train station The room is very clean Thank meriem and Taha and Reda. Zineb

Location

Breakfast.

Tout était superbe, un grand merci à Nora qui s'assure de mon confort comme d'habitude. Le personnel en général est aux petits soins.

Le prix reste élevé, je voulais rester plus longtemps mais j'ai trouvé mieux pour moins cher.

La disponibilité et le sourire du personnel.

Manque un séchoir et un fer a repasser dans la chambre.

La localisation

Niveau de propreté

لا يوجد شطااف وهذي مشكله

Café da manhã gostoso e muito bem localizado. O staff foi atencioso e o quarto era limpo e amplo

Nada

there is a taxi stand outside and mall next door

they have an ant problem

La ubicación

Limpieza del techos polvo y manchas de mosquitos y huele mal el colchón con una sábana nada más

La Position de lhotel par Rapport au centre ville de casa blanca et aussi prêt du Train Tgv

J'ai passé des moments inoubliables dans cet hôtel avec le personnel très bien accueillant et très serviable Mohamed et taha super gentils.

J'ai bcp apprécié mon séjour à l'hôtel Relax avec un personnel impeccable notamment Taha Reda Noura Oumy Mohamed Imane. Vraiment super

Good location and clean hotel with nearby mall

Location (close to the main railway station and next door with a large trade center with a superstore, branch of the bank and a variety of shops), hotel itself looks clean and new, room surprisingly spacious, adequate bathroom with sufficient water pressure, a large bed gives a perfect night rest, a decent breakfast, helpful staff ready to assist, and overall impression - a very adequate place to have a rest after tiresome trips along the country. Very good value for money. Strongly recommended!

- Pillows could have been softer - Some minuscule things required reminders to the staff (daily portion of tea bags, additional sugar, coffee; an empty refrigerator that should have a normal set of softdrinks-water-etc.) - Bathroom should have a fan (ladies normally use these gadgets to dry their hair) - kind of a tourist map with main attractions offered to the tenants would make their stay in Casablanca much easier

Tutto👍

Bien

Ras

Personnel a incroyable surtout Taha et Meryem. Ils sont tous a l'écoute de nos moindres demandes. La chambre est très propre et spacieuse. Un grand merci au chef cuisine pour le petit dej je reviendrai pour mon prochain séjour

Ras

La situation, la propreté, la gentillesse du personnel

Le bruit dans et dehors de l’établissement c’est très bruyant.

L’hôtel est très bien situé, avec un centre commercial juste à côté, ce qui est très pratique pour trouver facilement de quoi manger ou faire quelques achats. La chambre était propre et le personnel très gentil et accueillant.

En revanche, j’ai été assez déçu par la literie. Les lits simples sont vraiment très petits et peu confortables. Les oreillers également ne m’ont pas semblé très confortables. C’est dommage, car l’emplacement et la propreté de l’hôtel sont de vrais points positifs.

Front desk staff were very helpful .. both Taha and Ahmad

Taha, Mariem et Nora ont été très accueillants et au petit soin lors de mon séjour. Bon emplacement. Je recommande vivement. Le transfert depuis l'aéroport s'est fait aussi super bien

Le personnel Les chambres spacieuses

Propre

Changement de dernière minute, ne respecte pas la réservation booking pris des mois à l’avance

The people were very friendly and helpful throughout our visit especially Maryam, my whole family was happy with how helpful and friendly everyone was In addition we noticed that they do a nice deep cleaning after each customer

La gentillesse du personnel et leur disponibilité.

C’est propre et bien situé

Il y’avait une coupure d’eau très tôt jusqu’au environ de 10h ( alors oubliez la douche très tôt avant de sortir🫩) , aussi me demander de payer le petit Dej pour ma fille, alors que j’avais tout rempli le formulaire sur booking…, chambre + petit dej pour 3.. et après vérification à la réception , juste un désolé pour le malentendu…., vérifiez auprès de vos collègues avant de confronter les clients, nous n’allons pas quand même prendre un petit déjeuner si nous n’avons pas payé…

Tout était parfait

Rien