Master Gramado Hotel - No Centro de Gramado com Espaço Kids Incrível

Quase tudo.

De pagar separadamente o estacionamento.

Quarto e banheiro espaçoso, ducha boa, café da manhã maravilhoso

Gostei

Quarto precisa de melhorias

Ducha boa

Manutenção precária

Hotel amplo com áreas enormes, espaço kids fantástico

Falta de manutenção (elevador estragado a dias, falta de cobertor, wife ruim) limpeza precária com sujeira acumulada; funcionários mau treinados

NORMAL

NÃO LIMPARAM O QUARTO, CHEGUEI A NOITE COM A FAMILIA APÓS UM EXCELENTE DIA DE PASSEIO E DEPARAMOS COM O QUARTO DA MESMA FORMA QUE DEIXAMOS. FUI NA RECEPÇÃO AVISAR E PEDIR TOALHAS LIMPAS E A PESSOA APENAS ME DEU AS TOALHAS E IGNOROU O FATO DE NÃO LIMPAREM O QUARTO.

O hotel tem excelente custo-benefício, com excelente localização, bom café da manhã, espaço kids muito bom!

Localização

Precisa de uma renovação, especialmente nos banheiros

nada

quarto todo mofado, horrível, carpet todo manchado, muito ruim mesmo

Muito bom

hotel em pessimas condiçoes, quarto com cheiro de mofo e com mofo no teto, horrivel!

Todo o espaço é maravilhoso, camas confortáveis. O que mais me encantou foi a área de brinquedos.

Pagar o estacionamento, eu tinha entendido que não seria cobrado.

Café da manhã excelente, excelente localização deixei o carro na garagem fica perto do centro.

Nada a reclamar Gramado cidade maravilhosa, estadia perfeita.

Café e localização ótimos.

Penso que podem providenciar a troca do carpete do corredor dos quartos, para quem sofre com rinite é um complicador.

Ótimas condições de limpeza e conforto do quarto, funcionários muito atentos, refeições bem elaboradas lugares amplos bem iluminados localização ótima tudo perto

Não tenho reclamações

O que mais gostei foi dos funcionários responsáveis pela recreação, tia Moranguinho, tia Pipoquinha, Tio Biscoito e a tia Unicórnio, são super atenciosos com as crianças.

Nada a reclamar.

MEU FILHO EH APAIXONADONPELA AREA KIDS.

Atendimento dos funcionários deixa muito a desejar..... Precisam de treinamento urgente. BAR/ restaurante uma má vontade no atendimento pedimos uns xis para as crianças nao tinham pão... As batatas fritas eram requentadas de alguns dias. Instalações precisam de atenção. AR do quarto nao desliga. Quarto com cheiro. Localização top, podia ser um dos melhores hotéis de Gramado mas a qualidade dos serviços uma vergonha.

Localização boa próximo de tudo.

Quartos péssimos, cheiro de mofo nos quartos, a limpeza deixa muito a desejar, cortinas mofadas, paredes mofadas, banheiros com mofo de muito tempo... (aparentemente o cloro passa longe)...camareira extremamente grosseira, (incomodada porque com toda gentileza pedi para trocar nossas toalhas). Despreparo de funcionários, prédio necessitando de uma reforma urgente, o café da manhã razoavelmente bom. Não se deixem enganar pelas fotos assim como eu fiz. Não promete o que mostra. Não recomendo infelizmente, deixou muito a desejar!

Meravilhosa , começando na recepção fomos muito bem recebido , o apartamento impecável tudo muito limpo o café da manhã nem se fala de tão gostoso é bom adoramos pq tinha comida regionais da nossa cidade só isso ganhou nosso coração , agente não vê a hora de voltar

Do a internet qua não estava pegando

Hotel Master em Gramado muito bem recepcionados, excelente atendimento, a comodidades excelentes. Pretendemos voltar.

Poderia ter uma área exclusiva para colocar os pets.

Café da manhã e espaço kids

Estacionamento pago a parte

Espaço kids de fato é o maior diferencial. Tem recreacionistas porém não vimos muitas interações ou atividades organizadas, as crianças passam a maior parte do tempo brincando por conta mesmo.

Valor do estacionamento já deviria estar incluso na diária, café da manhã e restaurante são apenas bons, tem outros hotéis mais simples e com uma comida muito mais saborosa.na região e cobrando menos.

De tudo

Nada

Muito boa.

Nada a declarar.

Excelente.

Tudo perfeito.

Funcionários bem educados e dispostos. Localizado no centro, perto de tudo a pé ou de carro. Comida boa, a noite no bar, melhor custo, sabor para um dia cansativo. Brinquedão excelente.

Acredito que algumas manutenções sejam necessárias para ficar perfeito. A limpeza do quarto nos dias de hospedagem foram boas mas podem ser melhores. Como a troca de toalhas usadas, no nosso caso com crianças de 3 anos, as toalhas ficavam menos molhadas e tive que colocar uma como tapete no você para não escorregar, essa não foi trocada nenhum dia. Mas são preteridos detalhes que não impediram nossa ótima estadia lá

Excelente atención, todo a la mano para la estadía con niños pequeños, el desayuno muy variado y la habitación de buen tamaño y siempre impecable, a dos cuadras del centro.

Cafe da manhã muito delicioso.

Gostei de tudo

Localização

Área da lareira com mais conforto

Tudo exelente , funcionários,atendimento..cafe da manha incrível.

Minha experiência no hotel teve pontos muito positivos, principalmente em relação ao atendimento e à localização. Os funcionários foram sempre muito atenciosos, educados e prestativos, demonstrando disposição para ajudar. O hotel também conta com um Espaço Kids muito bem organizado e espaçoso, com cuidadoras atenciosas e educadas, o que foi um diferencial muito positivo para quem viaja com crianças. A localização é excelente e a área da piscina possui uma vista realmente linda. A comida do café da manhã também estava boa e tinha uma variedade satisfatória.

Porém, infelizmente, a estrutura e a manutenção deixam bastante a desejar. Durante a hospedagem, dois dos quatro elevadores estavam quebrados, além do elevador que atende o Espaço Kids. Isso acaba gerando filas e bastante transtorno, principalmente em horários de maior movimento. No quarto, também encontrei diversos sinais de falta de manutenção: pintura do corredor com umidade, rodapés danificados, iluminação insuficiente, acabamento da cortina se desprendendo e falta de tomadas em locais adequados para carregar o celular. A área da piscina, apesar da vista maravilhosa, também apresenta sinais de manutenção precária, o que acaba tirando um pouco do brilho de um espaço que poderia ser um dos grandes diferenciais do hotel. No café da manhã, apesar de a comida ser boa, em vários momentos foi necessário chamar os funcionários para repor pratos, café e até o pó da máquina de cappuccino. Isso poderia ser acompanhado com mais atenção pela equipe para evitar que os hóspedes precisem solicitar as reposições. De forma geral, acredito que o hotel tem muito potencial. A localização é excelente, o atendimento é muito bom e o Espaço Kids é um grande diferencial. Porém, é evidente a necessidade de um investimento maior em manutenção, conservação da estrutura e acompanhamento dos serviços. Com esses cuidados, acredito que a experiência dos hóspedes poderia melhorar bastante e o hotel poderia oferecer um nível muito mais compatível com aquilo que sua localização e estrutura têm potencial para proporcionar.

Localização privilegiada

Nada a reclamar

O espaço kids nos atendeu muito bem, como também o café da manhã

A limpeza poderia melhor, atenção para o banheiro, rejuntes não limpos, pintura a fazer

A acomodação era bem confortável, com smartv e wifi. A água do chuveiro era bem quente. O hotel é bem localizado e a equipe, muito gentil. Tinha um secador de cabelos de verdade, potente.

O chuveiro da suíte 1333 não parava de pingar. Além disso, o único ferro de passar disponível não possui regulagem e está com mancha, que se transfere para as roupas passadas. Não tem cerveja zero no bar. O atendimento é bem demorado. Faltou preparo para um grande evento (não é possível 1 única pessoa cobrando o almoço na entrada em um dia de evento com mais de 300 pessoas no local).

Da localização fica perto do calçadão, ótima localização, recepção do hotel muito cordial, atenciosos hotel muito bom tudo limpinho café ótimo com várias opções com certeza na próxima férias vou me hospedar no mesmo hotel.

Localização quarto excelente

Quarto um pouco velho, parece da janela com mofo no rodapé...

Localização excelente, acomodações dentro do esperado e café fenomenal.

Muy buena ubicación y fácil acceso, a pocas cuadras del centro de Gramado. Habitaciones espaciosas, al igual que los espacios comunes del hotel.

En el servicio de la habitación, a veces olvidaban reponer toallas. Siempre había cocheras disponibles, pero el acceso a las del subsuelo requería varias maniobras.

Localização, fazíamos o centro a pé. Espaço kids bom, café da manhã muito bom.

O exaustor do banheiro não está a funcionando, pedimos p verificarem porém não o fizeram ( 4 pessoas tomando banho em um banheiro sem janela nem exaustor não dá) a lâmpada do quarto mesmo com a chave desligada ficava ligada (parecendo em meia fase) como gostamos de dormir no escuro, isso foi chato (pedimos p verificarem) mas também não fizeram.

ótima localização, bom custo-benefício, equipe atenciosa e simpática e o espaço kids fez a diferença.

VIAJAMOS EM FAMILIA COM UMA CRIANÇA DE 7 ANOS, OQ MAIS GOSTAMOS NO HOTEL FOI O PLAY GROUND A LOCALIZAÇÃO E CAFE DA MANHA.

O HOTEL E UM POUCO ANTIGO

Principalmente da aérea kids, localização e o café da manhã.

Do estacionamento, fiquei várias vezes preso com o carro sem poder entrar ou sair devido problemas no sistema do estacionamento que era privado.

Muito organizado e limpo. O café é maravilhoso e fica bem pertinho do centro.

Café da manhã bom, diversas opções, padrão de hotel, nada astronômico, quarto com camas confortáveis.

Escolhemos o hotel pelo espaço kids, ao chegarmos fomos surpreendidos: espaço kids fechado para manuntecao periódica. Contudo não recebemos um único aviso sequer sobre isso. No dia seguinte quando foi possível utilizar, o espaço estava sujo, além de os brinquedos estarem mal conservados e bem deteriorados. Nada adianta um espaço kids com aquela estrutura se não há manutenção. Aliás, era pra estar fechado pra isso, mas pelo visto não. A infraestrutura no geral é ok, mas peca na limpeza mesmo, de modo geral. Não tem estacionamento incluso e atendimento da recepção deixou a desejar, julgam pela aparência e quarto que está hospedado.